Front Office Manager (Boutique Hotel 5L)
37.000 € - 39.000 €Full time
Ali Professional
Rituali (brand di Ricerca & Selezione dedicato al settore Lifestyle) per Boutique Hotel 5* Lusso nel centro di Roma, ricerca la figura di:
Front Office Manager (m/f)
Sede di lavoro: Roma Centro Storico (Zona Colosseo)
Inquadramento e Retribuzione: RAL € 37.000 – € 39.000 (commisurata all'esperienza, distribuita su 14 mensilità)
L'hotel, di circa 35 tra camere e suite dal gusto bohémien, offre ristorazione con patio e terrazza, un rooftop cocktail bar panoramico e una spa d'alta gamma. La struttura è facente parte di un prestigioso gruppo alberghiero internazionale a conduzione familiare con sede a Parigi.
Descrizione del Ruolo
Inserito/a all'interno del team di Direzione dell'hotel e a diretto riporto del Responsabile delle Operazioni, il/la candidato/a sarà garante del corretto ed eccellente svolgimento delle operazioni relative al servizio di reception, partecipando alle decisioni operative chiave della struttura.
- Principali responsabilità:
Leadership & Gestione del Team: Coordinare, motivare, formare e organizzare il lavoro del team di Receptionist e Facchini; gestire la pianificazione dei turni e monitorare le performance operative. - Guest Experience & Fidelizzazione: Rappresentare la struttura e il territorio circostante, garantendo standard di accoglienza d'eccellenza, curando la fidelizzazione della clientela e gestendo l'elaborazione e la risoluzione tempestiva di eventuali controversie.
- Operatività & Housekeeping: Garantire la corretta gestione dei flussi di accoglienza e l'assegnazione delle camere in stretta collaborazione con il servizio Housekeeping.
- Gestione Prenotazioni & Sviluppo Commerciale: Verificare e monitorare le prenotazioni (gestendo le richieste nei momenti di assenza del reparto dedicato), promuovere azioni di upselling per incrementare il fatturato ed effettuare visite della struttura per clienti e partner.
- Controllo di Gestione & Amministrazione FO: Vigilare sul rispetto e l'ottimizzazione delle procedure, garantire la gestione della cassa, delle chiusure giornaliere, dei conti debitori e delle fatture di commissione.
- Coordinamento Interno: Partecipare e animare le riunioni dei Capi Servizio e collaborare in ottica trasversale con tutti i reparti della struttura.
Requirements
- Formazione nel settore alberghiero ed esperienza di successo pregressa in posizioni analoghe presso strutture di lusso o boutique hotel lifestyle.
- Padronanza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
- Ottima padronanza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali di reparto.
- Approfondita conoscenza del contesto urbano e turistico romano.
Competenze e Qualità Personali:
- Capacità di coniugare l'alta hotellerie con un approccio accogliente, autentico e contemporaneo.
- Predisposizione alla motivazione del personale e allo sviluppo dello spirito di squadra.
- Eccellente gestione dello stress e delle priorità, capacità di analisi, anticipazione e delega.
- Doti di discrezione, onestà, spiccato spirito d'iniziativa, versatilità e proattività.
Benefits
- Inserimento diretto all'interno di una realtà alberghiera solida, dinamica e in espansione.
- CCNL turismo, Full-time 40h
- RAL compresa tra € 37.000 e € 39.000 (distribuita su 14 mensilità e commisurata all’esperienza)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
#RITUALIPROFESSIONALJOBS
Offerta di lavoro pubblicata 22 ore fa
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