Service Manager

ppbService Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale /b /ppbSede di lavoro: /b Rho, alle porte di Milano /ppbArea di responsabilità: /b Italia /ppbTrasferte: /b circa il 50% del tempo /ppbContratto: /b Tempo indeterminato /ppDwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente. /ppLa persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità. /ppNon si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva. /ppIl/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un’esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio. /ph3Principali responsabilità /h3ulliCoordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team. /liliPianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura. /liliGarantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente. /liliIndividuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti. /liliSviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site. /liliPreparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi, risorse e marginalità. /liliMonitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service. /liliPartecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici. /liliRappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo. /liliSupportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche. /liliSupervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione. /liliCollaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality. /liliPromuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio. /li /ulh3Il profilo che cerchiamo /h3ulliDiploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini. /liliEsperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali. /liliEsperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service. /liliSpiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita. /liliEsperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance. /liliSolide capacità relazionali, comunicative e negoziali. /liliCapacità di rappresentare il brand con professionalità, credibilità e attenzione al cliente. /liliConoscenza dei principi e delle procedure di misura e taratura. /liliCapacità di leggere schemi elettrici, manuali, PI e documentazione tecnica. /liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. /liliDisponibilità a effettuare trasferte per circa il b50% /b del tempo, prevalentemente sul territorio italiano. /liliPatente di guida. /li /ulpSarà considerata preferenziale l’esperienza maturata con strumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo, oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti. /ph3Cosa offriamo /h3ulliInserimento in un’azienda multinazionale, tecnologica e in crescita. /liliResponsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia. /liliAutonomia organizzativa e possibilità di incidere concretamente sui processi e sui risultati. /liliFormazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali. /liliOpportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale. /liliRetribuzione commisurata all’esperienza. /liliAuto aziendale a uso promiscuo. /liliSistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi. /liliAssicurazione sanitaria e Ticket Restaurant. /liliTutti gli strumenti necessari per svolgere efficacemente il ruolo. /li /ulpDwyerOmega promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta tutte le candidature nel rispetto delle pari opportunità. /ppPer maggiori informazioni: dwyeromega.com /p /p #J-18808-Ljbffr