Service Desk Specialist

Service Desk Specialist

Aiuta gli utenti a lavorare al meglio, garantendo supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa dei servizi IT!

Hai esperienza nell’assistenza informatica e ti piace aiutare le persone nella risoluzione di problematiche tecniche? Ti appassiona il mondo IT e desideri lavorare in un contesto dinamico e orientato al servizio? Continua a leggere!

Stiamo cercando una persona per il ruolo di Service Desk Specialist all’interno della nostra Business Unit 7Circle .

Empoli (FI)

Modalità: On-site

Contratto: Stage full time

Rimborso spese: €600 al mese

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.300 persone distribuite in 17 Paesi nel mondo.

All’interno di 7Circle , accompagniamo imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, dall’adozione del cloud all’introduzione di nuove tecnologie che supportano crescita, innovazione ed efficienza.

Dal 2022 siamo Great Place to Work : crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove imparare, crescere e sviluppare competenze concrete nel mondo dell’assistenza IT, potresti essere nel posto giusto

Cosa farai

Entrerai a far parte del team Service Desk e supporterai gli utenti nella gestione e risoluzione delle problematiche informatiche quotidiane.

• Fornirai assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali
• Gestirai segnalazioni e richieste attraverso gli strumenti di ticketing aziendali
• Supporterai gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a sistemi operativi Windows e macOS
• Fornirai assistenza sull’utilizzo della suite Microsoft 365, inclusi Outlook, OneDrive, Teams e Office
• Utilizzerai strumenti di assistenza remota come TeamViewer, AnyDesk e Assistenza Rapida di Windows
• Collaborerai nella gestione delle utenze e dei permessi tramite Active Directory
• Supporterai la configurazione e la risoluzione di problematiche di rete di base relative a IP, Wi-Fi e DNS
• Collaborerai con il team IT per garantire la continuità e la qualità del servizio offerto agli utenti

Potresti essere la persona giusta se

✔️ Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
✔️ Conosci la suite Microsoft 365 e i principali strumenti di produttività aziendale
✔️ Hai familiarità con strumenti di assistenza remota
✔️ Possiedi conoscenze di base in ambito networking (IP, Wi-Fi, DNS)
✔️ Conosci i principi di gestione utenti tramite Active Directory
✔️ Hai una buona conoscenza della lingua inglese
✔️ Ti caratterizzano ottime capacità relazionali e comunicative
✔️ Sei una persona curiosa, orientata all’apprendimento e al problem solving

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.

Crescita e formazione

Avrai la possibilità di apprendere sul campo affiancando professionisti esperti e sviluppando competenze tecniche sempre più solide. Troverai un ambiente che valorizza la formazione continua e la crescita professionale.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo.

Parità di accesso e accomodamenti

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.

Vuoi iniziare il tuo percorso nel mondo IT e mettere in pratica le tue competenze? Candidati!