Front Office & Operations Manager

pstrongemVuoi avere un ruolo centrale nella crescita della sede di Milano di un brand che sta ridefinendo il concetto di longevità in Italia? /em /strong /ppbr / /ppGS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema. /ppbr / /ppDal 2019 cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire. Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo. /ppbr / /ppPer la nostra sede di Milano, in strongVia Ceresio 7 /strong, cerchiamo un/una strongFront Office Operations Manager /strong che coordini il Front Office e presidi l’operatività quotidiana della location, garantendo un’esperienza Cliente premium e un’organizzazione fluida per professionisti e team. /ppbr / /ppstrong Il tuo obiettivo /strong /pulliNon cerchiamo semplicemente qualcuno che coordini una reception, ma una persona capace di strongpresidiare il funzionamento complessivo della sede /strong. /liliClienti accolti e seguiti con attenzione, professionisti messi nelle condizioni di lavorare al meglio, agende e informazioni sotto controllo, procedure applicate, ambienti curati e criticità operative gestite con autonomia. /liliMilano è una sede in crescita: cerchiamo una persona che abbia voglia di strongcontribuire a costruire un’organizzazione solida, precisa e capace di funzionare bene ogni giorno /strong, mantenendo elevati sia gli standard dell’esperienza Cliente sia quelli dell’operatività interna. coerenti con il posizionamento premium del Brand. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrong Mentalità che cerchiamo /strong /ppAbbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito. Cerchiamo una persona capace di trasformarli ogni giorno in un’operatività solida e coerente con il livello di servizio GS LOFT.Per noi significa: /pullistrongOwnership: /strong se vedi qualcosa che non funziona, te ne occupi. /lilistrongPrevenzione: /strong controllare prima è meglio che gestire un problema dopo. /lilistrongPragmatismo: /strong non basta segnalare una criticità, bisogna contribuire a risolverla e chiuderla. /lilistrongBuon senso e autonomia: /strong sapere cosa gestire direttamente e quando è necessario un confronto. /lilistrongAttenzione ai dettagli: /strong precisione operativa e cura del Cliente devono convivere. /lilistrongCoerenza con il mondo GS LOFT: /strong interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrong Di cosa ti occuperai /strong /ppSarai il strongprincipale riferimento operativo della sede di Milano /strong e avrai la responsabilità di garantire che esperienza Cliente, Front Office, professionisti, agende, processi e attività quotidiane funzionino in modo fluido, preciso e coerente con gli standard GS LOFT. /ppPer GS LOFT un’esperienza premium significa unire strongprofessionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli /strong, supportate da un’organizzazione solida dietro le quinte. /ppTi occuperai di: /pulligarantire standard di strongaccoglienza e assistenza /strong coerenti con il posizionamento GS LOFT, facendo sì che ogni Cliente si senta seguito, ascoltato e riconosciuto lungo il proprio percorso; /liliconoscere progressivamente il percorso dei Clienti, anticiparne quando possibile le esigenze e assicurare comunicazioni e follow-up precisi; /liligestire direttamente strongreclami, criticità e situazioni delicate /strong, con particolare attenzione anche all’accoglienza e al coordinamento dei Clienti VIP; /liliorganizzare attività, priorità e coperture del team Front Office, strongassegnando responsabilità chiare, verificando la qualità dell’esecuzione e supportandone la crescita nel tempo /strong; /lilisupervisionare strongagende, appuntamenti, consulenze e utilizzo degli spazi /strong, intervenendo su variazioni, ritardi, priorità e imprevisti della giornata; /liliessere il riferimento operativo dei professionisti e garantire una comunicazione chiara e tempestiva tra strongFront Office, professionisti, Direzione e altre funzioni aziendali /strong; /liligarantire continuità nel percorso Cliente, assicurandoti che le informazioni rilevanti vengano strongraccolte, tracciate e trasferite tempestivamente alla persona corretta /strong; /lilicontribuire all’stronginserimento operativo di nuove risorse e professionisti /strong, assicurando il corretto onboarding su procedure, strumenti, organizzazione della sede e standard GS LOFT; /lilipresidiare le principali attività di strongFront e Back Office /strong, tra cui anagrafiche Cliente, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione, comunicazioni operative e attività connesse a prodotti, materiali o spedizioni; /liligarantire che dati, attività, appuntamenti e follow-up siano strongcorrettamente registrati e tracciati su CRM e gestionali /strong, assicurando ordine, completezza e qualità delle informazioni; /lilifar applicare correttamente strongprocedure, standard, listini e condizioni aziendali /strong, contribuendo anche al miglioramento dei processi della nuova sede; /liliconoscere approfonditamente servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e assicurarti che anche il team Front Office sappia comunicarli in maniera chiara e coerente; /lilisupportare il lavoro commerciale dei professionisti, intercettando esigenze e opportunità emerse nella relazione con i Clienti, trasferendole alle figure dedicate, supportando preventivi e attività operative successive alle proposte e stronggarantendone la corretta tracciabilità sul CRM /strong; /lilistrongmonitorare i principali KPI operativi e di Front Office /strong, predisponendo una reportistica periodica sintetica per la Direzione e mettendo in evidenza criticità, trend e aree di miglioramento; /lilipartecipare agli strongincontri settimanali e mensili di allineamento con la Direzione e la sede di Desenzano /strong, condividendo andamento, priorità e criticità; /lilipresidiare concretamente la location, assicurando strongordine e decoro degli ambienti, disponibilità di materiali e forniture, manutenzioni e coordinamento dei fornitori /strong. /li /ulpbr / /ppIl tuo ruolo sarà stronggarantire che l’operatività funzioni davvero /strong, coordinando persone, priorità e attività e assicurandoti che ogni criticità venga presa in carico e portata a soluzione. /ppbr / /ppstrong Chi sei /strong /pulliSei una persona presente, concreta e affidabile, capace di avere attenzione per le persone senza perdere di vista organizzazione, priorità e dettagli. /liliTi accorgi di ciò che succede intorno a te, sai mantenere lucidità quando Clienti, professionisti, agende e imprevisti richiedono attenzione contemporaneamente e non hai bisogno che qualcuno ti assegni ogni singola attività. /liliHai autorevolezza senza rigidità, sai relazionarti con persone diverse con educazione, fermezza e buon senso. /liliTi piace costruire, migliorare e prenderti responsabilità reali /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrong✅ Requisiti /strong /pulliAlmeno strong3 anni di esperienza /strong in ruoli di Front Office Management, Customer Experience, Clinic Manager / Site Operations Manager o coordinamento operativo. /liliEsperienza nel strongcoordinamento di persone o piccoli team /strong. /liliCapacità di strongorganizzare attività, priorità e agende complesse /strong, coordinando più professionisti, appuntamenti, variazioni e imprevisti. /liliOttima dimestichezza con strongCRM, gestionali e strumenti digitali /strong /liliOttima autonomia nell’utilizzo di strongExcel e/o Google Sheets /strong per attività e reportistica operativa. /liliOttima conoscenza della lingua stronginglese /strong, parlata e scritta /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrong⭐ Plus apprezzati /strong /pulliEsperienza in hospitality premium, luxury, wellness, healthcare, fitness premium o servizi di fascia alta alla persona. /liliConoscenza di strongHubSpot /strong. /liliDimestichezza con i principali tool AI /liliInteresse personale per salute, benessere, nutrizione, fitness o performance. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrong❌ Non è il ruolo giusto per te se… /strong /pulliCerchi un ruolo principalmente esecutivo e preferisci ricevere indicazioni precise su ogni attività. /liliTi interessa soprattutto l’accoglienza, ma non la parte organizzativa e operativa della sede. /liliDi fronte a un problema preferisci segnalarlo piuttosto che prenderlo in carico. /liliFai fatica a gestire contemporaneamente più attività. /liliHai bisogno di un contesto completamente stabile e fai fatica ad adattare o migliorare procedure quando necessario. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrong Come misureremo il successo /strong /ppProgressivamente prenderai sempre maggiore autonomia nella gestione della sede. A regime ci aspettiamo che: /pp✅ il Front Office lavori con responsabilità e priorità chiare; /pp✅ agende, spazi e flussi Cliente siano organizzati in modo efficace; /pp✅ procedure, strumenti e dati siano correttamente gestiti; /pp✅ i principali KPI della sede siano monitorati e leggibili; /pp✅ criticità operative e informazioni Cliente vengano gestite rapidamente e correttamente; /pp✅ l’esperienza Cliente mantenga standard elevati e professionisti e Front Office lavorino in modo coordinato; /pp✅ Milano e Desenzano mantengano standard e modalità operative coerenti; /pp✅ attività di Front e Back Office, cassa, fatturazione, documentazione e gestione della sede siano sotto controllo. /ppbr / /ppbr / /ppstrong Cosa troverai /strong /pulliUn ruolo con responsabilità concreta sul funzionamento della sede di Milano. /liliLa possibilità di contribuire alla costruzione di una nuova sede fin dalle sue prime fasi. /liliUn contesto dinamico e in crescita, con spazio reale per portare proposte e miglioramenti. /liliUn ambiente orientato a salute, benessere, performance e miglioramento continuo. /liliLa possibilità di lavorare a contatto con, nutrizionisti, coach e professionisti con competenze differenti. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrong Retribuzione e benefit /strong /pullistrongSede: /strong Milano, Via Ceresio 7 /lilistrongOrario: /strong lunedì–venerdì 9.00–18.00 + fino a due sabati al mese em(attualmente la sede è operativa un solo sabato al mese) /em /lilistrongContratto: /strong tempo indeterminato — CCNL Terziario Confcommercio /lilistrongRAL: /strong €28.000–€30.000 /lilistrongBuoni pasto /strong /lilistrongPercorso multidisciplinare di benessere /strong seguito dal team Longevity Performance di GS LOFT /lilistrongInserimento: /strong fine ottobre/inizio novembre 2026 /lilistrongFormazione iniziale: /strong prevista presso la sede GS LOFT di Desenzano del Garda, con alloggio a carico dell#39;azienda /li /ulpbr / /ppstrong Candidatura /strong /ppSe hai esperienza nel Front Office, ti riconosci nella nostra filosofia legata al benessere e alla cura della persona e vuoi diventare strongil punto di riferimento per il Front Office e l#39;operatività di GS LOFT Milano /strong, inviaci la tua candidatura. /ppbr / /ppemLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione ai sensi del Regolamento UE 2016/679. /em /p