FrontEnd Specialist stagionale

Profilo

Per un’azienda leader nella distribuzione all’ingrosso di bevande per bar, ristoranti e altre strutture del settore, ricerchiamo un FrontEnd Specialist stagionale da inserire nella sede di Pioltello. La risorsa selezionata opererà a stretto contatto con la clientela professionale, gestendo richieste e reclami in autonomia, con il supporto di sistemi gestionali moderni. Il contesto prevede l’utilizzo di gestionali. Il ruolo è pienamente operativo, con responsabilità dirette sulla qualità della relazione con i clienti e sulla corretta gestione dei flussi informativi interni.

Responsabilità

• Gestire in autonomia le richieste e i reclami provenienti dai clienti del canale bar e ristorazione, assicurando risposte puntuali e coerenti con gli standard aziendali.
• Registrare, aggiornare e monitorare le segnalazioni dei clienti all’interno di Salesforce, garantendo la completezza delle informazioni e il corretto tracciamento di ogni interazione.
• Interfacciarsi con i reparti interni coinvolti nei processi operativi, utilizzando SAP per verificare ordini, fatturazione, disponibilità prodotti e avanzamento delle consegne.
• Consultare e aggiornare Stocksystem, gestionale di magazzino, per controllare giacenze, movimentazioni e eventuali anomalie legate alle spedizioni verso i clienti.
• Conoscere e applicare i flussi di lavoro aziendali, coordinando le attività necessarie per la corretta gestione del ciclo ordine reclamo in ambito distribuzione all’ingrosso di bevande.
• Supportare la clientela nella risoluzione di problematiche ricorrenti, fornendo indicazioni chiare sulle procedure da seguire e sulle tempistiche previste.
• Collaborare con la struttura commerciale per condividere feedback raccolti dai clienti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.

Skill e Professionalità

• Capacità di gestire in autonomia richieste e reclami complessi dei clienti, mantenendo un approccio strutturato e orientato alla soluzione.
• Buona dimestichezza nell’utilizzo di CRM, con preferibile conoscenza operativa di Salesforce per la gestione delle attività di front end.
• Conoscenza di base di SAP, in particolare per la consultazione di ordini, documenti di trasporto, fatture e informazioni logistiche collegate ai clienti.
• Capacità di utilizzare gestionali di magazzino come Stocksystem, interpretando correttamente dati relativi a giacenze, disponibilità prodotti e movimentazioni.
• Buone competenze comunicative scritte e orali, con capacità di interfacciarsi in modo professionale con clientela business e reparti interni.
• Attenzione al dettaglio e precisione nella registrazione dei dati, assicurando la coerenza delle informazioni tra i diversi sistemi aziendali utilizzati.
• Organizzazione del lavoro in un contesto full-time stagionale, rispettando scadenze, priorità operative e flussi di attività predefiniti.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).