Addetto/a al back office Lg 68/99 - Firenze

Addetto/a Back Office

L’Ospedale Veterinario Vet Hospital H24, parte del Gruppo VetPartners, è il punto di riferimento per la regione e per il Centro Italia nella cura degli animali, oltre ad essere un centro di riferimento per altre strutture veterinarie e colleghi veterinari che desiderano indirizzare i propri clienti per cure specialistiche, trasfusioni, chirurgie, esami diagnostici e laboratorio, nonché per l’ospedalizzazione dei pazienti.

Il VetHospital è una struttura moderna, in crescita e orientata alla qualità, non solo in ambito clinico ma anche nell’esperienza che offre a chi si affida a noi. Per questo stiamo cercando una persona versatile, capace di contribuire in modo attivo a migliorare la customer experience , sia in presenza sia nei canali digitali, affiancando lo staff nel supporto al back office e nella gestione quotidiana degli spazi della struttura.

Responsabilità

• Garantire un’accoglienza attenta, empatica e organizzata ai clienti in struttura;
• Monitorare e proporre soluzioni per migliorare l’organizzazione e l’estetica degli spazi comuni (es. sale d’attesa, segnaletica, comunicazioni visive);
• Collaborare con il team amministrativo nella gestione delle attività di back office;
• Contribuire in modo attivo alla comunicazione dell’ospedale attraverso:
• Aggiornamento dei contenuti sul sito web;
• Pubblicazione e monitoraggio dei contenuti sui canali social;
• Supporto nella creazione di materiali informativi e di supporto ad attività di recruiting;
• Proposte per migliorare la visibilità online e la qualità percepita da chi cerca servizi veterinari, ancor prima del primo contatto con la struttura.

L’obiettivo è fare la differenza non solo per chi entra in struttura, ma anche per chi ci incontra online per la prima volta . La coerenza tra il servizio ricevuto e il messaggio comunicato all’esterno è per noi un elemento chiave di qualità.

Chi cerchiamo?

Una persona con spiccato orientamento al cliente, senso pratico, attenzione ai dettagli e interesse per la comunicazione. In particolare, è importante:

• avere buone capacità relazionali e comunicative;
• saper lavorare in team, gestendo bene tempi e priorità;
• dimostrare una forte attenzione al tono e alla qualità dei contenuti, anche in ambito digitale;
• conoscere i principali strumenti web e social;
• avere sensibilità per il contesto sanitario e capacità di interazione in situazioni anche delicate.

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