Addetto/a assistenza clienti per vendita diretta

Attività commerciale specializzata nella vendita diretta di beni di consumo ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa gestirà le richieste prima e dopo l acquisto, fornendo indicazioni chiare su prodotti, ordini e procedure di reso.

Attività previste:
- prendere in carico le richieste ricevute via telefono, email e chat, aprendo un ticket per ogni segnalazione;
- verificare lo stato degli ordini nel gestionale e comunicare al cliente eventuali aggiornamenti;
- gestire richieste di cambio, reso e rimborso seguendo le procedure interne;
- aggiornare anagrafiche, note di contatto e storico delle conversazioni;
- trasferire ai reparti competenti i casi che richiedono una verifica specifica.

Lavorare con ordine, rispondere con cortesia e mantenere una comunicazione semplice anche nelle situazioni più delicate.

Requisiti richiesti:
- esperienza non richiesta;
- buona padronanza del computer e degli strumenti digitali;
- capacità di scrittura chiara e ascolto attivo;
- precisione nella gestione di ticket, ordini e dati cliente;
- disponibilità a lavorare su turni di apertura.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a breve;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 ;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- Orario flessibile secondo l organizzazione del servizio.

Sede di lavoro: Monterotondo