Addetto/a relazioni clienti front office
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Per la sede commerciale di un punto vendita retail (circa 15 addetti) in zona Verona sud ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti dedicato al front office.
Seguirai i clienti in ingresso, al telefono e via mail, garantendo risposte chiare e rapide. Gestirai in autonomia le richieste prima, durante e dopo l acquisto.
Nel dettaglio ti occuperai di:
* accogliere i clienti in negozio e indirizzarli verso i reparti o i referenti corretti
* gestire fino a 40-50 contatti al giorno tra sportello, telefono e canali digitali
* inserire e aggiornare anagrafiche, ordini e segnalazioni nel gestionale CRM interno
* monitorare richieste aperte, solleciti e reclami, coordinandoti con magazzino e vendita
* organizzare appuntamenti e follow-up commerciali con i clienti più attivi
* supportare le operazioni di cassa (POS, chiusura giornaliera) quando necessario
Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato con inquadramento da CCNL Commercio
* tempo pieno full-time 40 ore su 6 giorni, con turni anche nel week-end
* Buoni pasto giornalieri
* Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione cliente
* Welfare aziendale con Convenzioni aziendali dedicate al personale
* inserimento previsto a breve, con disponibilità entro 15 giorni
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buon uso del PC e dei gestionali di vendita (cassa, CRM o affini)
* orientamento al cliente, ascolto attivo e gestione ferma ma cortese dei reclami
* autonomia operativa, capacità di organizzare le priorità nelle fasce di maggiore affluenza
Sede di lavoro: Verona
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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