Addetto/a assistenza clienti per centro servizi
G.M.S.
Centro di assistenza tecnica e servizi digitali con sede a Verona seleziona una risorsa per il potenziamento dell'ufficio contatti. L'attività si focalizza sul supporto diretto a utenti e imprese che necessitano di chiarimenti in merito ai servizi attivi, gestendo le comunicazioni attraverso canali telefonici e digitali.
Requisiti:
- buone doti comunicative e capacità di ascolto attivo
- dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti office
- predisposizione alla risoluzione di problematiche in autonomia
- attenzione alla precisione nell'inserimento dati
- anche senza esperienza pregressa
Il ruolo prevede la presa in carico delle richieste in entrata e la loro corretta classificazione. Sarà compito del candidato gestire circa 30-40 contatti quotidiani, fornendo risposte chiare sui servizi erogati ed effettuando le necessarie verifiche sui portali aziendali. La risorsa si occuperà inoltre della redazione di brevi report operativi sull'andamento delle chiamate e del supporto al team di back office per l'aggiornamento dei profili utente su database interno, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
- Orario flessibile
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Si richiede disponibilità immediata per l'inserimento nel team operativo.
Sede di lavoro: Verona
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