Truck After Sales Specialist

In Telepass, verrai inserito nel team Truck After Sales per garantire supporto e coordinamento post-vendita ai clienti B2B. Supporterai le richieste informative, gestionerai claims e otterrai un training sui processi e strumenti gestionali. Lavorerai con diverse divisioni per migliorare i processi e l’offerta di nuovi servizi. Il ruolo è chiave per assicurare una gestione operativa efficace dei dispositivi e una comunicazione chiara ai clienti, contribuendo alla trasformazione digitale della mobilità.

• Buoni pasto elettronici
• Credito welfare (flexible benefits)
• Counselling psicologico
• Polizza sanitaria integrativa
• Previdenza integrativa
• Formazione customizzata

• Gestione delle richieste informative dei clienti Truck e risoluzione dei relativi claims
• Supporto all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa e al lancio di nuovi prodotti
• Garantire formazione su processi e strumenti gestionali; eseguire test lato cliente
• Analisi dei processi e implementazione di azioni correttive/di miglioramento per la messa in produzione
• Redigere e inviare comunicazioni ai clienti Truck su attivazioni di nuovi servizi e aggiornamenti procedurali
• Interfaccia tra il cliente e le diverse divisioni Telepass (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)

• Almeno 6 mesi di esperienza pregressa in ruolo B2B o gestione del cliente
• Laurea magistrale in economia
• Conoscenza avanzata dell’inglese (scritta e parlata) e conoscenza di almeno una seconda lingua comunitaria
• Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office
• Ottime capacità di problem solving, lavoro di squadra, organizzazione e relazionali
• Disponibilità alla mobilità territoriale
• Preferibile esperienza formativa e/o professionale all’estero

• problem solving
• team working
• ottime capacità organizzative
• Microsoft Office
• inglese avanzato
• seconda lingua comunitaria