CUSTOMER SERVICE

ATTAL GROUP S.p.A., Agenzia per il Lavoro filiale di Latina  cerca per azienda operante nel settore della grafica un/una figura per la mansione di Customer Service da inserire all'interno del team Customer Success, con l'obiettivo di garantire un servizio di eccellenza ai clienti e supportare le attività commerciali e operative dell'azienda.

Le principali mansioni che dovrà svolgere il Customer Service sono: 

• seguire le direttive impartite dalla Client Success & Pricing volte al raggiungimento degli obiettivi generali aziendali mediante l'organizzazione delle risorse interne per soddisfare le richieste dei Clienti;
• interagire con i Clienti e rispondere alle loro esigenze via telefono, elettronicamente e di persona, assicurando una comunicazione costante e puntuale;
• seguire e supportare la gestione di eventuali problematiche legate ai prodotti in fase di pre-vendita e post-vendita con l'ausilio dei reparti coinvolti;
• svolgere un ruolo operativo e relazione per garantire la qualità del rapporto con il Cliente, contribuendo in modo diretto alla fidelizzazione e al consolidamento della reputazione aziendale;
• processare formulari e richieste;
• gestire gli ordini d'acquisto dei Clienti, dalla ricezione e analisi fino alla corretta esecuzione e monitoraggio degli stessi;
• gestire le informazioni ricevuti dai Clienti e trasmetterle alle funzioni interne per una corretta valutazione;
• coordinarsi con i reparti UTP e/o PROD per la gestione delle consegne in funzione al Piano della Qualità dei Clienti;
• preparare resoconti dei Clienti e della loro situazione;
• assicurare il raggiungimento degli obiettivi di Customer Satisfaction attraverso un continuo e costante dialogo con il Cliente e le funzioni interne.

Requisiti che dovrà possedere il Customer Service sono: 

• Diploma o esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Competenze in ambito commerciale e customer service.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.
• Capacità organizzative, di analisi e problem solving.
• Predisposizione al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.
• Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici.
• Elaborare report e aggiornare le informazioni relative ai clienti.

• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di customer satisfaction e fidelizzazione

   

Cerchiamo una persona orientata al cliente, precisa, proattiva e capace di costruire relazioni efficaci sia con interlocutori esterni sia con le diverse funzioni aziendali.

Contratto iniziale da 6 mesi ad un anno.

Livello di inquadramento tra € 1.560 lordi e i 1.900 commisurato all'esperienza maturata. 

Zona di lavoro: Pomezia 

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. n. 198/2006).
I candidati interessati, in possesso dei requisiti richiesti, possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). 

Settore: Pubblicità/Grafica/Marketing

Ruolo: Grafica/Design

Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000

Data di assunzione: 18/06/2026

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado

Mezzo di trasporto: Auto