Junior client relations per call center inbound
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Per ampliamento del team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in un centro servizi che gestisce rapporti con utenze business e piccole imprese su richieste in entrata. La figura risponderà a chiamate e comunicazioni digitali, aggiornerà i dossier pratica su gestionale interno e gestirà l'iter delle segnalazioni fino alla risoluzione o all'escalation.
Attività principali:
* gestione chiamate inbound da clientela business (~40-60 contatti/giorno) con registrazione motivazione contatto
* aggiornamento pratiche su gestionale proprietario e verifica stato delle richieste in corso
* coordinamento con back office specializzato per escalation tecniche o amministrative
* preparazione report settimanali su tipologia contatti e tempi di risposta
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative, anche al telefono
* attitudine al problem solving e gestione della frustrazione del cliente
* familiarità con strumenti informatici e gestionali (anche breve esperienza)
* disponibilità immediata
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time dal lunedì al venerdì
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 (CCNL Servizi)
* formazione continua e affiancamento operativo iniziale
* Buoni pasto
* Orario flessibile
Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Padova
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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