ERP Operations Help Desk

ph3Responsabilità /h3 pLa persona prescelta opererà all’interno del reparto Customer Service e fornirà supporto applicativo principalmente in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando con il team per garantire il servizio in base ai Service Level Agreement. /p ul liGestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione tramite il sistema di ticketing, risolvendole direttamente o gestendo l’escalation verso altri membri del team. /li liAgisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti. /li liCoordina le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate. /li liCollabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, RD) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction. /li /ul h3Competenze ed esperienze desiderate /h3 ul liEsperienza su prodotti ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o Business Central /li liConoscenza dei principali processi e flussi aziendali /li liBuona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti /li liEfficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività /li liMentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving /li liBuona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca /li liCostituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale /li liPatente B /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liUn posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore; /li liAccesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft; /li liOrari di lavoro flessibili e lavoro da casa; /li liOnboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale; /li liPartecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network. /li /ul h3Benefits /h3 ul liRegalo di benvenuto; /li liComputer portatile personale; /li liSpazi di relax per pausa caffè e pranzo; /li liBevande calde, acqua e frutta fresca gratis; /li liBonus Smart Working; /li liBuoni pasto; /li liWelfare aziendale; /li liAssicurazione Fondo EST/UniSalute; /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pMilano /p /p #J-18808-Ljbffr