Helpdesk - area paghe e contributi

Talenti , Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda operante nel settore della Customer Experience e del Business Process Outsourcing ,

OPERATORE ASSISTENZA CLIENTI - area paghe/payroll

La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto. L’obiettivo è garantire un’assistenza efficace e tempestiva per la risoluzione di problematiche tecniche legate al software gestionali.

Attività principali:

• Gestire richieste di assistenza tecnica tramite ticketing system;
• Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici;
• Analizzare, documentare e risolvere problematiche software;
• Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi;
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:

• Conoscenza in area paghe e payroll : cedolini paghe, versamenti contributivi, Certificazione Unica, Modello 770, Uniemens, F24;
• Ottima padronanza degli strumenti digitali (Excel, portali web, sistemi di ticketing);
• Capacità di lavorare per priorità ed obiettivi;
• Attitudine al controllo della correttezza dei dati, precisione e buona gestione delle tempistiche e scadenze;

Condizioni offerte:

• Luogo di lavoro: Marcianise (CE)
• Possibilità di smart working dopo un iniziale periodo di formazione;
• Orario di lavoro : Part – time 20/30 ore. Si valuta anche full time, da lunedì a venerdì con orario 8.30-18.00;
• Ccnl : Telecomunicazioni 3° livello (1.702,98€ lordi);
• Si offre iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)