Operatore/trice Supporto Clienti

Nel nostro team di supporto clienti, sarai il volto e la voce della nostra realtà commerciale. Cerchiamo una persona entusiasta che desideri far parte di un ambiente dinamico e orientato al cliente, contribuendo attivamente al successo del servizio.

Sarai responsabile di garantire un'esperienza positiva per i nostri clienti, gestendo le loro richieste con efficienza e cortesia. Il tuo ruolo è cruciale per mantenere alti gli standard di qualità del servizio offerto.

Mansioni principali:
• Gestione delle chiamate e comunicazioni in entrata, fornendo informazioni precise su prodotti e servizi.
• Risoluzione proattiva di problematiche o dubbi dei clienti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci.
• Aggiornamento costante dei dati cliente e delle pratiche su gestionale interno.
• Collaborazione con i reparti interni, come vendite e logistica, per assicurare un follow-up tempestivo.

Requisiti:
• Diploma di scuola superiore.
• Ottime doti comunicative e relazionali, con una spiccata propensione all'ascolto attivo.
• Capacità di problem-solving e gestione dello stress, anche in situazioni complesse.
• Familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, email).
• Ingresso in azienda da subito.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, siamo aperti a prime esperienze.

Offerta e benefit:
• Contratto a tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.650 €.
• Formazione continua per lo sviluppo professionale e l'aggiornamento delle competenze.
• Buoni pasto giornalieri.
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.
• Un ambiente di lavoro giovane, stimolante e collaborativo.

La nostra sede si trova a Bologna. L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì.