Consulente Service - Luxury Brand | ROMA

ppbOpportunità per Consulente Service - Luxury Brand | ROMA /b /ppPer la nostra sede di Roma, ricerchiamo un/una bConsulente Service /b dedicato/a ai brand di fascia alta, con focus su bAston Martin /b e veicoli busato alto di gamma /b. Sarà il punto di riferimento per i clienti del post-vendita, garantendo un’esperienza unica e altamente personalizzata, in linea con gli standard dei marchi luxury e con i valori Maldarizzi. /ppLa figura rappresenta il bponte privilegiato tra cliente e officina /b, coniugando competenza tecnica, cura del dettaglio, stile e spiccate capacità relazionali. /ph3bDi cosa ti occuperai /b /h3ulliAccogliere il cliente in accettazione in un contesto esclusivo, comprendendo in modo attento ed empatico le esigenze del proprietario e del veicolo. /liliGestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro, assicurando precisione, eleganza comunicativa e rispetto delle procedure dei brand luxury. /liliMonitorare disponibilità e tempistiche dei ricambi per garantire interventi rapidi e con la massima trasparenza. /liliPredisporre preventivi chiari e completi, raccogliendo autorizzazioni e curando eventuali attività aggiuntive con sensibilità e approccio consulenziale. /liliConcludere il servizio con la riconsegna del veicolo, accompagnando il cliente in un momento di forte valore percepito, illustrando in modo impeccabile le lavorazioni eseguite. /liliGestire le comunicazioni telefoniche e digitali con stile, attenzione e coerenza con l'immagine del brand e della vision Maldarizzi. /liliProporre servizi premium, quali manutenzione programmata, esti di garanzia, accessori, soluzioni personalizzate. /liliFavorire una customer journey eccellente, gestendo eventuali criticità con professionalità ed elevate capacità di problem solving. /li /ulh3bRequisiti fondamentali /b /h3ulliEsperienza minima di 5 anni nel ruolo di Consulente Service in contesti premium o luxury. /liliCompetenze di base in meccanica ed elettronica applicate al settore automotive. /liliConoscenza e utilizzo di gestionali, applicativi informatici e Office 365. /liliEleganza, chiarezza ed efficacia nella comunicazione. /liliAttitudine a creare relazioni solide e durature, promuovendo soluzioni e servizi che valorizzano l’esperienza del cliente. /liliEccellenti capacità organizzative e gestione di tempi, priorità e flussi di lavoro. /liliInglese B1 o superiore, scritto e parlato. /li /ulh3bRequisiti preferenziali /b /h3ulliCertificazioni tecniche o attestazioni specifiche. /liliNetwork attivo e capacità di costruire relazioni in contesti alto-spendenti. /liliForte desiderio di crescere, apprendere e rappresentare al meglio un brand iconico del panorama automotive. /liliFamiliarità con ambienti lifestyle, circoli sportivi premium, club privati, hotellerie di lusso. /liliPosizione full-time con elevata autonomia e visibilità nel mondo luxury. /liliPercorso di onboarding personalizzato. /liliFormazione continua presso le Academy ufficiali dei brand. /liliRetribuzione commisurata all’esperienza, con pacchetti premiali legati ai KPI. /liliAmbiente esclusivo, curato e orientato all’eccellenza del servizio. /liliOpportunità di diventare un punto di riferimento per clienti appassionati di vetture di prestigio. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr