RESERVATIONS MANAGER

Reservations Manager

La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.

La struttura si distingue per l’elevata qualità dei servizi, la gestione personalizzata delle richieste e un’organizzazione commerciale orientata a garantire la migliore esperienza possibile fin dalla fase di prenotazione.

Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Reservations Manager .

La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, collaborando con un team dedicato alla gestione delle prenotazioni individuali, dei gruppi e della clientela corporate. Lavorerà a stretto contatto con Front Office, Revenue Management, Sales e Direzione, assicurando il corretto coordinamento delle disponibilità e delle procedure di vendita delle camere.

La risorsa si occuperà di:

• coordinare e supervisionare le prenotazioni individuali, di gruppo, corporate e provenienti dai diversi canali di vendita;

• monitorare disponibilità, occupazione e tariffe, collaborando con il Revenue Manager nella definizione delle strategie commerciali;

• gestire richieste particolari, modifiche, cancellazioni, overbooking ed eventuali criticità legate alle prenotazioni;

• organizzare il lavoro del team Reservations, gestendo turni, attività, formazione e verifica delle performance;

• garantire il corretto inserimento dei dati nei sistemi gestionali e il rispetto delle procedure relative a pagamenti, depositi e condizioni di vendita.

Requisiti

• esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o gruppi alberghieri strutturati;

• conoscenza approfondita dei processi di prenotazione, delle dinamiche tariffarie e dei principali canali distributivi;

• conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;

• conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, PMS, CRS e channel manager;

• capacità di analizzare dati relativi a occupazione, tariffe e andamento delle prenotazioni.

Soft skills

• capacità organizzativa e gestione delle priorità;

• leadership e capacità di coordinare il team;

• precisione e attenzione ai dettagli;

• problem solving e orientamento al cliente.

Inquadramento economico

• applicazione del CCNL Commercio;

• contratto a tempo indeterminato;

• range retributivo: RAL €45.000 - €50.000

Reservations Manager La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale. La struttura si distingue per l’elevata qualità dei servizi, la gestione personalizzata delle richieste e un’organizzazione commerciale orientata a garantire la migliore esperienza possibile fin dalla fase di prenotazione. Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Reservations Manager. La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, collaborando con un team dedicato alla gestione delle prenotazioni individuali, dei gruppi e della clientela corporate. Lavorerà a stretto contatto con Front Office, Revenue Management, Sales e Direzione, assicurando il corretto coordinamento delle disponibilità e delle procedure di vendita delle camere.

La risorsa si occuperà di: • coordinare e supervisionare le prenotazioni individuali, di gruppo, corporate e provenienti dai diversi canali di vendita; • monitorare disponibilità, occupazione e tariffe, collaborando con il Revenue Manager nella definizione delle strategie commerciali; • gestire richieste particolari, modifiche, cancellazioni, overbooking ed eventuali criticità legate alle prenotazioni; • organizzare il lavoro del team Reservations, gestendo turni, attività, formazione e verifica delle performance; • garantire il corretto inserimento dei dati nei sistemi gestionali e il rispetto delle procedure relative a pagamenti, depositi e condizioni di vendita.

Requisiti • esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o gruppi alberghieri strutturati; • conoscenza approfondita dei processi di prenotazione, delle dinamiche tariffarie e dei principali canali distributivi; • conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo; • conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, PMS, CRS e channel manager; • capacità di analizzare dati relativi a occupazione, tariffe e andamento delle prenotazioni.

Soft skills • capacità organizzativa e gestione delle priorità; • leadership e capacità di coordinare il team; • precisione e attenzione ai dettagli; • problem solving e orientamento al cliente.

Inquadramento economico • applicazione del CCNL Commercio; • contratto a tempo indeterminato; • range retributivo: RAL €45.000 - €50.000