Addetto/a gestione reclami settore energia
1.400 - 1.650 €/meseFull time
Blue zone
Offriamo un ruolo concreto nel cuore del customer service energia dove potrai fare davvero la differenza. Cerchiamo una persona motivata da inserire come addetto/a gestione reclami in un team specializzato nella risoluzione di criticità su forniture luce e gas. Insieme costruiremo risposte tempestive che trasformano un problema in opportunità di fidelizzazione. Nel nostro team valorizziamo chi sa ascoltare con empatia e trovare soluzioni pratiche anche nei momenti di picco estivo con sostituzioni ferie e carichi intensi.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona padronanza di crm e fogli excel per tracciatura dati
• spiccate capacità relazionali e di problem solving
• disponibilità da subito
Ti occuperai ogni giorno di analizzare reclami complessi legati a fatturazioni errate o interruzioni di servizio. Verificherai contratti e consumi su gestionale dedicato effettuando riconciliazioni tra letture reali e bollette emesse. Redigerai comunicazioni chiare via email o telefono proponendo piani di rimborso o correttivi rapidi. Coordinerai con i tecnici di rete per chiudere circa 25 ticket a settimana rispettando gli standard di qualità previsti. Sarai affiancato nelle prime settimane per imparare i flussi specifici del settore utilities.
Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Orario flessibile
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Bonus su obiettivi
• Welfare aziendale
• Assicurazione sanitaria
Inserimento in un ambiente collaborativo orientato alla crescita professionale con contratto a tempo indeterminato full-time. Insieme costruiremo un percorso di sviluppo concreto.
Sede di lavoro: Trento
Offerta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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