Operation Manager

pbDescrizione dell'azienda /b /ppCharlie24 è un servizio digitale e integrato di assistenza stradale, progettato per rispondere alle esigenze moderne dei clienti. Attraverso una piattaforma accessibile da dispositivi connessi, offre trasparenza e dati in tempo reale per migliorare l'esperienza di concessionari, OEM, fornitori e clienti. Con un approccio innovativo, Charlie24 consente di digitalizzare l’assistenza, dando ai clienti maggiore controllo grazie a funzionalità come la tracciabilità del carro attrezzi su mappa. La piattaforma, pensata per programmi di fidelizzazione e ottimizzazione dei costi, assicura un servizio rapido e senza l’intervento umano tramite call center. /ppbr/ppAbbiamo creato Charlie24 per ridisegnare e innovare il modello di business dell'assistenza stradale utilizzando la tecnologia mobile, i dati in tempo reale e la comunicazione machine-to-machine, fornendo il miglior servizio per il cliente che chiede assistenza stradale in soli pochi clic. /ppbr/ppSiamo un team di persone sparse in tutta Europa, non crediamo negli uffici. Non ci piace Power Point. Lavoriamo su Slack, lavoriamo agile, orientati al risultato, innovativi e digitali. /ppbr/pp\"Siamo allergici alla burocrazia superflua: cerchiamo qualcuno che preferisca risolvere un problema con un workflow automatizzato piuttosto che con una riunione di due ore.\" /ppbr/ppbDescrizione del ruolo /b /ppCerchiamo un Operations Manager altamente motivato per un ruolo a tempo pieno e completamente da remoto. Le principali responsabilità includono la gestione e l'ottimizzazione delle operazioni aziendali quotidiane per assicurare elevata efficienza e qualità nel servizio di assistenza. Ti occuperai del coordinamento con partner e fornitori, del monitoraggio delle prestazioni operative, dell'analisi dei dati per miglioramenti e del supporto nella risoluzione di eventuali problemi operativi. Collaborerai con più team per garantire che gli obiettivi aziendali siano raggiunti in tempo e con successo. /ppbr/ppbQualifiche /b /pulliEsperienza in gestione delle operazioni aziendali e ottimizzazione dei processi. /liliCompetenze in analisi dei dati e utilizzo degli strumenti digitali per il monitoraggio delle prestazioni. /liliCapacità di leadership e abilità interpersonali per coordinare efficacemente team e fornitori. /liliGrande attenzione ai dettagli, ottime capacità organizzative e di problem-solving. /liliConoscenza dell'industria dell’automotive o esperienza nel campo dell’assistenza stradale sarà considerata un plus. /liliFluente professionalmente in inglese, altre lingue straniere per comunicare con partner internazionali sono un plus. /li /ulpbr/ppbResponsabilità principali /b /pulliCoordinare e sviluppare il team operativo (centrale operativa, customer care e back office). /liliMonitorare le performance operative e i livelli di servizio (SLA/KPI). /liliOttimizzare processi e flussi operativi attraverso strumenti digitali. /liliCollaborare con il management e con i team internazionali per migliorare efficienza e qualità del servizio. /liliSupportare l’espansione delle attività operative sul mercato italiano. /liliGestire relazioni operative con partner e fornitori del network di assistenza. /li /ulpbr/ppbCosa offriamo /b /pulliRuolo di responsabilità in una società digitale in forte crescita nel mercato europeo. /liliAmbiente dinamico e orientato all’innovazione. /liliModalità di lavoro agile / smart working. /liliRemunerazione commisurata all’esperienza e al profilo del candidato. /li /ulpbr/ppbr/p