IT HELP DESK SPECIALIST

Romeo Gestioni S.p.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility Management.

Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno dell’area Infrastructure e Networking in qualità di IT HELP DESK SPECIALIST .

Principali Responsabilità

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico al personale aziendale, seguire la produzione giornaliera ed i flussi di lavoro su sistemi CRM/ERP, manutenere apparati HW/SW ed infrastruttura di rete (networking), redigere documentazione tecnica, svolgere attività di troubleshooting IT.

Nello specifico, sarà coinvolta nelle attività di:

• Assistenza e gestione inventario degli asset aziendali (Desktop/Laptop dispositivi mobili, telefoni, stampanti ect) dello stabilimento produttivo
• Attività di supporto dell’utente finale relativamente all’hardware aziendale
• Gestione attività di configurazione e manutenzione di infrastrutture client/server e di rete, nell’ambito delle reti infrastrutturali dell’azienda cliente
• Gestione del backup del sistema e Gestione SALA CED
• Manutenzione di dispositivi e software, tra cui: gestione delle modifiche secondo le procedure locali; aggiornamento della documentazione; assemblaggio, installazione e collaudo del prodotto
• Supporto al monitoraggio e gestione degli SLA con fornitori interni ed esterni
• Analizzare i report e identificare le aree di miglioramento. Identificazione e monitoraggio dell’attuazione delle azioni correttive per mantenere alto il livello della qualità del servizio
  

Il/la candidato/a ideale ha svolto formazione tecnica qualificata e certificata ed ha maturato un’esperienza di almeno 5 anni nel medesimo ruolo.

Possiede inoltre:

• buona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel;
• buona conoscenza delle tecnologie di base citate;
• attitudine alla gestione dei problemi ed al supporto IT ;
• buona conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo un’attitudine a collaborare per l’ideazione di funzionalità innovative, buone doti relazionali e organizzative, e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.