Addetto/a all’accettazione di carrozzeria

Panoramica di Presentazione

Gruppo Marino è un noto gruppo del settore automotive, consolidato nel panorama nazionale nella vendita di Vetture Nuove & Usate, Service, vendita Ricambi e Lubrificanti caratterizzato da un ambiente dinamico, organizzato ed in continua crescita.

Ogni giorno e’ sempre diverso dal precedente ed ogni giorno si lavora per costruire la felicita’ dei clienti.

Job Title e finalità di Ruolo: Accettatore/trice carrozzeria

La risorsa inserita sarà il primo punto di contatto per il cliente e una delle figure di riferimento dell'organizzazione della carrozzeria. Seguirà l’intero ciclo di gestione del veicolo, dall'ingresso in officina fino alla riconsegna, interfacciandosi sia con i clienti privati che con i periti assicurativi e i tecnici d'officina.

Principali Responsabilità

• Accoglienza del cliente, ascolto delle esigenze e prima diagnosi visiva del danno al veicolo;
• Apertura della commessa di lavoro e redazione di preventivi accurati (tramite gestionali specifici come Infinity o similari);
• Gestione delle pratiche di sinistro con le compagnie assicurative e interfaccia con i periti;
• Pianificazione e coordinamento dei flussi di lavoro con il capo officina/reparto tecnico per rispettare i tempi di consegna;
• Monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori e aggiornamento costante del cliente;
• Gestione della flotta di auto sostitutive;
• Riconsegna del veicolo, spiegazione dei lavori eseguiti e chiusura della pratica amministrativa/fatturazione.

Competenze Tecniche (Hard Skills)

• Esperienza pregressa (almeno 2-3 anni) nel ruolo di accettatore presso carrozzerie strutturate o concessionarie auto;
• Buona conoscenza tecnica dei veicoli e delle attività di officina;
• Ottima conoscenza delle dinamiche di gestione dei sinistri assicurativi e dei principali software di preventivazione per carrozzeria;
• Possesso di patente B.

Abilità Personali (Soft Skills)

• Forti doti relazionali e orientamento al cliente;
• Ottime capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro di squadra;
• Ottime doti di comunicazione chiara ed efficace, diplomazia;
• Problem solving in ambienti dinamici e gestione dello stress.

• Sede di lavoro : Bari, viale Japigia.
• Orario di lavoro e work life balance : Dal lunedì al venerdì 8.00-13.00 e 15.00-18.00, con turni per la giornata del sabato (orari soggetti a modifiche).
• Pacchetto retributivo a budget: inserimento diretto in azienda con inquadramento D1/D2 del CCNL Metalmeccanico Industria per figure più junior. Si valutano anche figure con seniority differente.