Montatore Post Vendita

Alpac è un'azienda che da oltre 40 anni si specializza in soluzioni per la gestione evoluta dell'isolamento del foro finestra. Presente sul mercato italiano, francese e spagnolo, si caratterizza per la cultura del miglioramento continuo e della sostenibilità, posizionandosi come innovatrice di settore.

Oltre ad Alpac, il Gruppo oggi aggrega:

, realtà specializzata nella produzione di sistemi di Ventilazione Meccanica Controllata puntuali per il ricambio e la filtrazione dell’aria indoor

, realtà attiva nel mercato iberico con soluzioni per l’isolamento del foro finestra.

azienda pugliese specializzata nella produzione di cassonetti e sistemi monoblocco.

Il Gruppo Alpac si qualifica oggi come player di riferimento nel mercato nazionale dei sistemi per l’isolamento del foro finestra e del benessere indoor.

Posizione:

Per la nostra realtà produttiva di Schio, ricerchiamo un Montatore Post Vendita da inserire all'interno della funzione Service Post Vendita.

La risorsa avrà lo scopo di garantire l’assistenza tecnica post-vendita ai clienti, gestendo e risolvendo tempestivamente le non conformità di prodotto e servizio direttamente dal cliente, al fine di assicurare la piena funzionalità dei sistemi del Gruppo Alpac e la massima soddisfazione del cliente stesso.

Principali responsabilità e attività:

• Gestire interventi di sostituzione, riparazione e messa in servizio dei prodotti Gruppo Alpac;
• Svolgere interventi tecnici specifici in loco (es. sistemazione tapparelle, verifica motori e fine corsa, controlli elettrici e strutturali, verifica celini, monoblocchi e VMC).
• Eseguire operazioni di posa per il ripristino delle condizioni ideali del prodotto verificando il corretto funzionamento dell’impianto prima della consegna formale al cliente;
• Rilevare e risolvere le non conformità riscontrate sul campo redigendo ed inviando rapportini e verbali di intervento tramite piattaforma digitale;
• Fornire assistenza operativa alle altre squadre sul territorio e supportare i Project Manager (PM) nella gestione di problematiche complesse in cantiere;
• Gestire le attività di reso, la verifica delle garanzie dei materiali rientrati e il controllo dello stock/magazzino dei montatori.
• Gestire i reclami collaborando con l’ufficio post-vendita e, se richiesto, gestire gli aspetti economici dell'intervento (POS, pagamenti, incassi).

Requisiti:

• Preferibile Pregressa esperienza in ruoli analoghi di assistenza tecnica post-vendita, manutenzione, posa o installazione in cantiere (settore serramenti, monoblocchi, sistemi oscuranti o VMC);
• Buone competenze elettriche, meccaniche e strutturali per la diagnosi e la risoluzione di guasti/non conformità;
• Familiarità nell'utilizzo di dispositivi mobile e piattaforme digitali per la redazione di verbali e reportistica di intervento;
• Forte orientamento al cliente, spiccate capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle relazioni con montatori esterni, cantieri e uffici interni;
• Possesso di Patente B per gli spostamenti operativi sul territorio.

Altre informazioni:

• Luogo di lavoro: Casa base a Schio, trasferte giornaliere area triveneto;
• Orario di lavoro: Full-Time in giornata indicativamente 07:00-17:30 con pausa pranzo;
• Inquadramento: CCNL Metalmeccanica industria, Ral indicativa 23.000,00 € - 26.000,00 €