Tecnico Posatore Post Vendita

Alpac è un'azienda che da oltre 40 anni si specializza in soluzioni per la gestione evoluta dell'isolamento del foro finestra. Presente sul mercato italiano, francese e spagnolo, si caratterizza per la cultura del miglioramento continuo e della sostenibilità, posizionandosi come innovatrice di settore.

Oltre ad Alpac, il Gruppo oggi aggrega:

, realtà specializzata nella produzione di sistemi di Ventilazione Meccanica Controllata puntuali per il ricambio e la filtrazione dell’aria indoor

, realtà attiva nel mercato iberico con soluzioni per l’isolamento del foro finestra.

azienda pugliese specializzata nella produzione di cassonetti e sistemi monoblocco.

Il Gruppo Alpac si qualifica oggi come player di riferimento nel mercato nazionale dei sistemi per l’isolamento del foro finestra e del benessere indoor.

Posizione:

Per la nostra realtà produttiva di Schio, ricerchiamo un Tecnico Posatore Post Vendita da inserire all'interno della funzione Service Post Vendita.

La risorsa avrà lo scopo di garantire l’assistenza tecnica post-vendita ai clienti, gestendo e risolvendo tempestivamente le non conformità di prodotto e servizio direttamente dal cliente, al fine di assicurare la piena funzionalità dei sistemi del Gruppo Alpac e la massima soddisfazione del cliente stesso.

Principali responsabilità e attività:

• Gestire interventi di sostituzione, riparazione e messa in servizio dei prodotti Gruppo Alpac;
• Svolgere interventi tecnici specifici in loco (es. sistemazione tapparelle, verifica motori e fine corsa, controlli elettrici e strutturali, verifica celini, monoblocchi e VMC).
• Eseguire operazioni di posa per il ripristino delle condizioni ideali del prodotto verificando il corretto funzionamento dell’impianto prima della consegna formale al cliente;
• Rilevare e risolvere le non conformità riscontrate sul campo redigendo ed inviando rapportini e verbali di intervento tramite piattaforma digitale;
• Fornire assistenza operativa alle altre squadre sul territorio e supportare i Project Manager (PM) nella gestione di problematiche complesse in cantiere;
• Gestire le attività di reso, la verifica delle garanzie dei materiali rientrati e il controllo dello stock/magazzino dei montatori.
• Gestire i reclami collaborando con l’ufficio post-vendita e, se richiesto, gestire gli aspetti economici dell'intervento (POS, pagamenti, incassi).

Requisiti:

• Preferibile Pregressa esperienza in ruoli analoghi di assistenza tecnica post-vendita, manutenzione, posa o installazione in cantiere (settore serramenti, monoblocchi, sistemi oscuranti o VMC);
• Buone competenze elettriche, meccaniche e strutturali per la diagnosi e la risoluzione di guasti/non conformità;
• Familiarità nell'utilizzo di dispositivi mobile e piattaforme digitali per la redazione di verbali e reportistica di intervento;
• Forte orientamento al cliente, spiccate capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle relazioni con montatori esterni, cantieri e uffici interni;
• Possesso di Patente B per gli spostamenti operativi sul territorio.

Altre informazioni:

• Luogo di lavoro: Casa base a Schio, trasferte giornaliere area triveneto;
• Orario di lavoro: Full-Time in giornata indicativamente 07:00-17:30 con pausa pranzo;
• Inquadramento: CCNL Metalmeccanica industria, Ral indicativa 23.000,00 € - 26.000,00 €