Voispeed Customer Support - Categorie Protette L.68
TEAMSYSTEM SPA
Overview
Siamo la Tech Company leader in Europa da oltre 45 anni, focalizzata sull’innovazione digitale e sull’offrire soluzioni personalizzate per ottimizzare i processi aziendali. Progettiamo e sviluppiamo soluzioni digitali all'avanguardia per le micro imprese, con un approccio che crea software intuitivi e facili da usare che si integrino con i sistemi esistenti. Il team lavora su progetti innovativi in ambito software, fornendo supporto tecnico e operativo ai clienti e garantendo un utilizzo ottimale degli strumenti offerti.
Responsibilities
- Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online).
- Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti e degli apparati di telefonia e interfaccia utente messi a disposizione del cliente.
- Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e-mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.
- Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.
Qualifications
- Conoscenza del settore telefonia e informatica (reti, infrastrutture di rete), in particolare: networking, voip.
- Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.
- Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
- Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.
- Autonomia e buone capacità di lavoro sotto stress.
Culture and Benefits
- IMPRENDITORIALITÀ, INNOVAZIONE, INCLUSIONE: valori chiave che guidano il lavoro e le relazioni interne.
- WELLBEING: settimana corta e piano di welfare su misura per il benessere personale.
- FLESSIBILITÀ: lavoro flessibile e ibrido, supporto per il lavoro remoto.
- Sviluppo e crescita: percorsi di formazione personalizzati per sviluppare competenze e contribuire agli obiettivi aziendali.
- Diversità e inclusività: ambiente inclusivo basato su collaborazione e rispetto.
- Impatto e sostenibilità: impegno a creare valore condiviso per clienti, partner e comunità.
Offerta di lavoro pubblicata 15 ore fa
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