Addetto/a gestione reclami turismo

Per l'attuale periodo di alta stagione ad Arenzano, cerchiamo un profilo empatico e risolutivo per unirsi al nostro team in un'agenzia di viaggi focalizzata sul turismo leisure e business.

Nel nostro team, l'obiettivo non è solo chiudere una pratica, ma trasformare un momento di difficoltà del cliente in un'esperienza di fiducia ritrovata. Cerchiamo persone che amino le sfide relazionali e che vogliano crescere in un ambiente dinamico.

Requisiti:

• disponibilità a gestire flussi di lavoro intensi
• forte attitudine al problem solving e diplomazia
• ottime capacità di scrittura per la gestione e-mail
• non è richiesta esperienza pregressa
• precisione e resistenza allo stress

Insieme costruiremo soluzioni efficaci per ogni passeggero. Ti occuperai della ricezione delle segnalazioni e della gestione di circa 20-30 ticket giornalieri relativi a disservizi di volo o hotel. Analizzerai le pratiche su software gestionali specifici del settore travel per coordinare i rimborsi e le compensazioni con i fornitori internazionali. Sarai il ponte tra il cliente insoddisfatto e la soluzione finale, monitorando ogni fase della risoluzione.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Contratto a tempo determinato
• Tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Assicurazione sanitaria

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Arenzano