Impiegato/a Customer Care
Giucas
Il ruolo prevede la gestione dei clienti all'interno di un contesto dinamico, coordinando le richieste e fornendo supporto operativo. Attività Previste
- Gestire le chiamate in arrivo dei clienti, fornendo assistenza e supporto
- Rispondere alle email e ai messaggi dei clienti in modo professionale e tempestivo
- Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi e delle controversie
- Registrare e monitorare i reclami dei clienti garantendo un'adeguata gestione
- Mantenere un elevato standard di qualità nel servizio offerto ai clienti
- Collaborare con gli altri dipartimenti per risolvere le richieste dei clienti in modo efficiente
- Partecipare attivamente alla formazione continua sulle procedure e i prodotti aziendali
- Contribuire alla continua miglioramento delle procedure di customer care
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
- Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e della posta elettronica
- Capacità di multitasking e gestione delle prioritàDisponibilità a lavorare su turni e nei weekend se necessario
- Inserimento iniziale in apprendistato con impegno a tempo pieno
- Coordinamento interno nelle attività operative
- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
Offerta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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