Internship - Customer Care Operator - Milano, Italy

Internship - Customer Care Operator - Milano, Italy

Internship - Customer Care Operator

Sei interessata/o a diventare parte di una societ leader mondiale nel risk management, intermediazione assicurativa e riassicurativa, servizi per le risorse umane e soluzioni in outsourcing?

Questa una fantastica opportunit per un giovane ragazzo/a che vuole entrare a far parte di un ambiente di lavoro collaborativo e dinamico, che desidera lavorare con un team altamente specializzato nellassistenza al cliente. La divisione ti consentir un percorso formativo nel mondo dellAssistenza Clienti Health & Benefit e ti permetter di interfacciarti direttamente con le principali aziende clienti Aon. Si tratta di un ruolo che pu offrire la flessibilit di lavorare in parte virtualmente e in parte presso la nostra sede di Milano.

Aon is in the business of better decisions.

In Aon, diamo forma alle decisioni migliori per proteggere e arricchire la vita delle persone in tutto il mondo. Siamo unorganizzazione fondata sulla fiducia reciproca e sulla diversit, aiutiamo con passione i nostri colleghi e clienti ad avere successo.

Come sar la giornata tipo?

La risorsa, inserita allinterno della divisione di Customer Care, si occuper prevalentemente dellassistenza telefonica inbound relativamente alle polizze assicurative sanitarie stipulate da Aon con importanti aziende clienti. Avr la possibilit di utilizzare altri canali di assistenza al cliente come e-mail e live chat.

Si occuper di fornire informazioni sulle coperture assicurative, assistere il cliente nella gestione del proprio sinistro fornendo aggiornamenti e interfacciandosi con lUfficio Liquidazioni. Supporter il cliente nellaccesso al convenzionamento Diretto con le Strutture Sanitarie e gestir tutte le informazioni tecniche e amministrative.

Nella propria giornata lavorativa avr modo di conoscere il settore del brokeraggio assicurativo, la struttura aziendale e acquisire competenze specifiche nel mondo assicurativo e della relazione con il cliente.

Quali sono le competenze ed esperienze richieste?

• Diploma/Laurea Triennale
• Buone conoscenze informatiche (Office)
• Conoscenza base della lingua inglese (B1/B2)

Il profilo richiede una buona capacit di ascolto e di comunicazione, essenziali per relazionarsi con il cliente. Completano il profilo precisione, orientamento al risultato, problem solving e teamworking.

Sono gradite ulteriori esperienze di formazione nellambito assicurativo o di gestione e relazione con il cliente per continuare il percorso di crescita professionale.

Caratteristiche dello stage

Durata 6 mesi con possibilit di rinnovo; rimborso spese mensile di 1300 euro + Tickets Restaurant

Sede di lavoro: Milano, Via Ernesto Calindri 6