Operatore SOC Fisico_Milano

Axitea, leader in integrated security solutions, is seeking an Operatore SOC to join its Physical Security Operations Center. The role involves real‑time alarm and emergency management, continuous monitoring of video surveillance (TVCC), intrusion alarm systems and other security sensors, immediate event analysis to distinguish false alarms from real threats, detailed documentation in the event management system (EMS), clear communication with armed guards and clients, activation of field resources (patrols, law enforcement, technicians) in accordance with established protocols, adherence to standard operating procedures (SOP) for reporting, and preparation of daily and monthly operational reports.

Responsabilità

• Gestire gli allarmi e le situazioni di emergenza in tempo reale.
• Monitorare costantemente i sistemi di videosorveglianza (TVCC), allarmi antintrusione e altri sensori di sicurezza.
• Eseguire l'analisi e la verifica immediata degli eventi critici per distinguere i falsi allarmi dalle minacce reali.
• Registrare dettagliatamente ogni evento, intervento e comunicazione nel sistema di gestione eventi (EMS).
• Mantenere una comunicazione costante e chiara con le guardie giurate e i clienti per fornire supporto e aggiornamenti.
• Attivare tempestivamente le risorse sul campo (pattuglie, forze dell'ordine, tecnici) in base al protocollo stabilito.
• Seguire le procedure operative standard (SOP) per la gestione delle segnalazioni, garantendo coerenza e rapidità d'azione.
• Produrre report giornalieri e mensili sull'attività operativa e sull'andamento degli allarmi.

Requisiti

• Diploma quinquennale, preferibilmente in ambito informatico.
• Disponibilità a lavorare su turni diurni/notturni.
• Pregressa esperienza nello stesso ruolo e conoscenza dei sistemi di monitoraggio eventi più diffusi (es. SICEP, Citel, Urmet).
• Possesso o disponibilità a ottenere titoli di guardia particolare giurata.
• Calma, lucidità e forte capacità decisionale sotto pressione.
• Forte orientamento al risultato.
• Predisposizione al lavoro di squadra e alla gestione del cliente.
• Buone capacità analitiche.
• Passione per l'innovazione e le nuove tecnologie.

Benefici

• Welfare legato al raggiungimento di obiettivi di gruppo.
• Buoni pasto e convenzioni aziendali per l’accesso a offerte vantaggiose per marchi di beni e servizi.
• Ambiente di lavoro stimolante con ufficio moderno situato in una posizione ben collegata.

Zona di Lavoro: HQ Milano (Zona Certosa)

La ricerca è aperta a entrambi i sessi.