Junior Crm Analyst

TERME & SPA ITALIA riunisce aziende termali che realizzano un ambizioso progetto unico in Italia, puntando su Health Tourism, Hospitality e Leisure e rispondendo a un mercato turistico internazionale che domanda Benessere e Cure. Puntando sulle diversità legate ai territori, storie e culture dell'ospitalità, che da secoli ruotano attorno alle uniche vere sorgenti termali naturali, TERME ITALIA GROUP basa la propria offerta di Well-Being su Brand storici quali Terme di Saturnia , Terme di Chianciano , Monticello SPA e Terme de Montel .

Cerchiamo un* Junior CRM Analyst che abbia voglia di crescere e mettersi in gioco in un contesto in evoluzione, lavorando a stretto contatto con il management, supportando l’analisi dei dati cliente e contribuendo a trasformarli in azioni concrete di marketing e vendita.

L’obiettivo sarà quello di comprendere sempre meglio il comportamento dei nostri clienti e supportare lo sviluppo di iniziative mirate per migliorare acquisizione, conversione, retention e valore nel tempo, imparando passo dopo passo a guidare decisioni basate sui dati.

Di cosa ti occuperai:

• Analizzare e segmentare il database clienti (RFM, comportamentale, lifecycle) per identificare opportunità di business;
  
• Gestire e garantire la qualità, coerenza e integrità dei dati all’interno del CRM;
  
• Monitorare e ottimizzare le performance delle campagne CRM (email, SMS, push) attraverso KPI e analisi;
  
• Creare ed estrarre target e liste profilate per campagne personalizzate (retention, upselling, reactivation);
  
• Contribuire all’analisi dei dati e supportare la definizione di strategie, campagne e iniziative commerciali per le diverse unità del Gruppo;
  
• Ottimizzare il customer journey e i flussi di marketing automation, producendo report e insight sui risultati.

Stiamo cercando te se:

• Hai già un'esperienza, anche breve, con piattaforme CRM (preferibilmente Zoho) e strumenti di marketing automation;
  
• Conosci web analytics (GA4) e strumenti di data visualization (Power BI, Qlik o similari);
  
• Hai padronanza di Excel avanzato e capacità di gestione e analisi di grandi volumi di dati;
  
• Hai competenze di analisi e segmentazione (es. RFM) finalizzate al marketing diretto;
  
• Hai un mindset analitico con capacità di trasformare i dati in insight e azioni concrete, comunicandoli anche a interlocutori non tecnici;
  
• Esperienza di 1-2 anni in ruoli CRM/Marketing Analytics, preferibilmente in contesti Hotellerie, Wellness o Retail, con forte attitudine collaborativa e proattiva

Cosa ti offriamo:

Prevediamo un inserimento con contratto inziale a tempo determinato con finalità di stabilizzazione, CCNL applicato: Aziende Termali;
una RAL compresa tra 24.000€ - 29.000€, ticket restaurant da €8,00;
orario di lavoro full-time: 5 giorni su 7;
sede di lavoro: Milano zona San Siro.

Come funziona l'iter di selezione:

• Studieremo il tuo CV;
  
• Se troveremo ilgiusto match, ti ricontatteremo per conoscerci;
  
• Valuteremo le tue soft skills in un incontro conoscitivo online con HR;
  
• Organizzeremo un secondo colloquio nei nostri uffici, durante il quale avrai modo di conoscere il Top Management dell’Azienda.

Se vuoi entrare a far parte della squadra, non ti resta che fare application!