Addetto/a gestione reclami clienti business
Impiegando.com
Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il team commerciale, focalizzata sulla risoluzione strutturata delle segnalazioni clienti e sulla riduzione dei disservizi lungo il ciclo di vendita. Lavorerai con obiettivi chiari di chiusura ticket, tempi di risposta e qualità del servizio.
Ti occuperai di:
ricevere e classificare reclami e segnalazioni via telefono, email e canali digitali
analizzare le cause dei disservizi e proporre soluzioni concrete
aggiornare lo stato delle pratiche su CRM aziendale, mantenendo la pipeline sempre allineata
coordinarti con vendite e amministrazione per prevenire reclami ricorrenti.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa in gestione reclami
buon uso del PC e strumenti digitali
capacità di ascolto, sintesi e orientamento al risultato.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
Bonus su obiettivi legati a KPI di servizio
Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione reclami
inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Vicenza
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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