Workforce Management (WFM) Planner
36.000 € - 43.000 €Unipol Group
UniSalute , società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un/a professionista da inserire nel contesto del Contact Center , nel ruolo di:
Workforce Management (WFM) Planner
Sede di lavoro: Bologna
Il profilo ricercato avrà un ruolo chiave nell’analisi dei carichi di lavoro e nella pianificazione operativa dei servizi di assistenza ai clienti di UniSalute, contribuendo all’ottimizzazione dei processi e ad un efficace capacity planning delle risorse.
Sarà incaricato del monitoraggio dei principali indicatori operativi, dell’elaborazione di analisi e reportistica a supporto delle decisioni strategiche collaborando con tutte le funzioni aziendali al fine di garantire la massima efficienza organizzativa e il raggiungimento degli obiettivi di business.
Principali attività:
Analisi e pianificazione dei volumi delle attività del Contact Center, aggiornamento e manutenzione dei modelli di calcolo del fabbisogno e delle previsioni di traffico ottimizzandoli in ottica di continuous improvement;
Programmazione dei turni di lavoro degli operatori di call center;
Gestione del database e sviluppo di dashboard e report tramite Power BI per il monitoraggio delle performancedei processi operativi, automazione della reportistica e supporto analitico alle decisioni organizzative;
Definizione e implementazione di modelli previsionali (forecasting) per stimare in anticipo i volumi operativi delle chiamate, utilizzando dati storici, trend e pattern operativi.
Requisiti:
Laura (primo livello o magistrale) in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o titolo di studio equivalente, conseguita con ottima votazione finale;
Esperienza professionale di almeno 3 anni acquisita in ruoli di Pianificazione , Monitoraggio Operativo o Coordinamento Call Center all’interno di BPO/Contact Center o Call Center con grandi volumi di chiamate inbound e outbound;
Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel (formule complesse, matrici, power query etc.)
Ottima conoscenza di Access, Power BI e SAP/Business Objects;
Abilità nella analisi dei dati e nella lettura/interpretazione di KPI;
Familiarità con strumenti di monitoraggio, ticketing, knowledge management e workflow automation.
Rappresenta un requisito preferenziale per la selezione la conoscenza di uno dei più comuni software di WFM;
Il candidato/a in possesso delle competenze e delle esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni:
Retribuzione Annua Lorda: da €. 36.000 a €. 43.000 + Premio AziendaleVariabile
Polizza Sanitaria
Buoni Pasto
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.
#J-18808-Ljbffr- ...UniSalute, parte del Gruppo Unipol, cerca un/a Workforce Management Planner per Bologna. Il ruolo si concentra sull’analisi dei carichi di lavoro, la pianificazione operativa e l’ottimizzazione delle risorse del Contact Center, con responsabilità di forecast e reportistica...Consigliato
36.000 € - 43.000 €
pUNIPOL cerca un/a Workforce Management Planner per il Contact Center a Bologna. Il candidato analizzerà i carichi di lavoro e pianificherà i servizi di assistenza ai clienti, partecipando all’ottimizzazione dei processi e collaborando con diverse funzioni aziendali. /...ConsigliatoImpiego permanente- Areajob Spa, filiale di Bologna, ricerca per azienda leader nel trattamento acqua un/una IMPIEGATO/A PLANNING SPECIALIST RESPONSABILITÀ La persona selezionata dovrà occuparsi di: Gestione dei percorsi giornalieri dei tecnici per garantire la tempestiva consegna...ConsigliatoTempo pienoTempo determinatoDisponibilità immediataDal lunedì al venerdì
Areajob Filiale di Bologna
Bologna28 giorni fa - ...tempo indeterminato e retribuzione compresa nel range 30K- 35K RAL. Data inizio prevista: 11/12/2026 Categoria Professionale: Management / Responsabili / Supervisori Città: Calderara Di Reno (Bologna) Disponibilità oraria: ~ Full Time Retribuzione:...ConsigliatoTempo pienoImpiego permanente
Adecco Filiale di San Giovanni in Persiceto
Calderara di Reno (BO)19 giorni fa - ...Laurea in Ingegneria Informatica o Ingegneria Gestionale (titolo equivalente) ~≥3 anni di esperienza in IT Demand o IT Project Management in contesti strutturati ~ Competenze di analisi funzionale e definizione requisiti di business ~ Ottime capacità relazionali,...ConsigliatoTempo pienoImpiego permanenteAuto aziendale
40.000 € - 50.000 €
...noleggio flotte aziendali e nella gestione dei servizi di mobilità, è alla ricerca di un esperto bIT Project Manager /b da inserire nel ruolo di: /ppb IT Demand Planner /b /ppSede di lavoro: bReggio Emilia/Bologna /b(in sede) /ppIl profilo ricercato, riportando al bIT...Impiego permanente23.241 €
...di potenziamento del team Distribution , siamo alla ricerca, per la nostra sede centrale di Bologna , di una figura di JUNIOR PLANNER . Responsabilità Progettare e gestire i percorsi giornalieri per gli autisti, garantendo la tempestiva consegna al cliente...Smart workingTempo determinatoDisponibilità immediataCulligan spa
Bologna1 giorno fa- ...candidato sarà impegnato in analisi attuariali avanzate, scenari e KPI di Solvency II e IAS/IFRS 17, con forte contatto con il top management e stakeholder senior. /ppLa posizione è presso Milano, con inquadramento a tempo indeterminato e retribuzione annuale competitiva...Impiego permanente
34.000 €
...indeterminato e retribuzione compresa nel range 30K- 35K RAL. /p pData inizio prevista: 11/12/2026 /p pCategoria Professionale: Management / Responsabili / Supervisori /p pCittà: Calderara Di Reno (Bologna) /p h3Disponibilità oraria: /h3 ul liFull Time /li /ul pRetribuzione...Impiego permanente- ...nostri obiettivi. /em /ppPer la sede direzionale di strongSan Lazzaro di Savena (BO) /strong, siamo alla ricerca di strongun/una Demand Planner /strong. La persona sarà inserita all’interno della Direzione Logistica nel team di Demand Planning e si occuperà della gestione e...Tempo pienoDisponibilità immediataDal lunedì al venerdì
- pUnipol Rental, società del Gruppo Unipol, ricerca un IT Project Manager e IT Demand Planner da inserire nel team delle Sistemi Informativi. Sede di lavoro a Reggio Emilia/Bologna in sede, con responsabilità di governance del portafoglio IT e gestione delle richieste di...
- ppVuoi essere protagonista nell’ottimizzazione di una supply chain internazionale, in un contesto dinamico e data-driven? /pulliOrario: 8:00-17:00 con flessibilità in ingresso /li /ulpInserimento in bsomministrazione a tempo determinato (5 mesi iniziali) /b per bsostituzione...Tempo determinato
36.228 € - 45.975 €
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36.228 € - 45.975 €
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- Per Dr. Max la salute deve essere accessibile a tutti, per questo motivo offre ai suoi clienti, 365 giorni l’anno, una vasta gamma di prodotti delle migliori marche, sempre al miglior prezzo, oltre a servizi di qualità e alla professionalità dei farmacisti presenti in ...Stage/Tirocinio
- ...interagency and partners, and brief senior leaders to secure guidance. This role focuses on practical messaging, assessment, and risk management in dynamic, multinational contexts. You'll work to advance national security missions and contribute to mission-ready...Orario flessibile
- Overview In this role you will plan, coordinate, and integrate PSYOP activities to support operational and strategic goals. You will develop messaging concepts through behavioral science and audience analysis, and align influence efforts with campaign intent. You'll...Orario flessibile
- Overview In questa funzione, gestisci le commesse per macchine e linee di confezionamento, analizzando le esigenze operative per rispettare le tempistiche. Raccogli informazioni tecniche e commerciali per supportare il corretto montaggio nei tempi stabiliti. Coordini...Orario flessibile
- Adecco Italia Spa cerca una risorsa junior per la programmazione della produzione in una solida azienda metalmeccanica nell'area di Calderara di Reno (BO). Il ruolo riporterà al Responsabile di Produzione e garantirà la definizione del piano, l'interfaccia con acquisti...Impiego permanente
- pGi Pro Mechanics 4.0 cerca un addetto alla pianificazione e programmazione della produzione da inserire nell’ufficio Pianificazione. L’opportunità include affiancamento a risorse senior e attività legate a gestione ordini presso Castenaso (BO). /ppOrario dal lunedì al...SomministrazioneTempo determinatoDal lunedì al venerdì
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25.000 € - 30.000 €
...Per importante realtà industriale operante in un contesto manifatturiero strutturato, siamo alla ricerca di un/una Production Planner da inserire all’interno dell’organizzazione. La risorsa avrà un ruolo centrale nella pianificazione della produzione, contribuendo a...Tempo pieno35.000 € - 45.000 €
Manpower Italia S.r.l. a Bologna cerca un/una Pianificatore della Produzione da inserire nell'area Operations. La figura pianificherà la produzione, ottimizzando risorse e tempi di consegna, e monitorerà l'avanzamento delle commesse. Si richiede diploma tecnico o laurea...Impiego permanente- ...Hire Feed is partnering with a global technology leader to hire a Strategy Manager (Remote). The role focuses on advising on high-impact business decisions and optimizing performance across client engagements. You will collaborate with cross-functional teams to implement...Tempo pienoRemoto
- Randstad Italia, filiale di San Giovanni in Persiceto, ricerca per azienda cliente nel settore metalmeccanico con sede a Crevalcore (BO) un Addetto alla Pianificazione. La risorsa supporterà le attività operative dello stabilimento, con focus su pianificazione della produzione...Somministrazione
34.000 €
...tempo indeterminato e retribuzione compresa nel range 30K- 35K RAL. /ppData inizio prevista: 11/12/2026 /ppCategoria Professionale: Management / Responsabili / Supervisori /ppCittà: Calderara Di Reno (Bologna) /ppDisponibilità oraria: /pulliFull Time /li /ulpRetribuzione:...Impiego permanente- Mansione Randstad Italia, filiale di San Giovanni in Persiceto, per un'azienda cliente del settore metalmeccanico con sede a Crevalcore (BO), è alla ricerca di un Addetto alla Pianificazione. La persona supporterà le attività operative di stabilimento, con particolare...Somministrazione
- ppbGi Pro Mechanics 4.0 /b è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito bmeccanico, meccatronico ed elettromeccanico. /b /ppSiamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare...Tempo determinatoDal lunedì al venerdì
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