Operatore/trice call center per GDO
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Operatore/trice call center per gestione contatti clienti della grande distribuzione. Avrai responsabilità sulla presa in carico delle richieste telefoniche relative a ordini, consegne e resi e collaborerai con i reparti logistici e amministrativi per chiudere le pratiche in tempi certi. Il contesto operativo è un servizio clienti dedicato alla distribuzione alimentare con interfaccia quotidiana verso punti vendita e corrieri.
Mansioni principali
gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami
aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale (circa 60-80 interazioni/giorno)
apertura e chiusura ticket, monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino
verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso
collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento iniziale
Orario flessibile
Computer aziendale
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non indispensabile
buona padronanza degli strumenti informatici (Office, CRM) e rapido apprendimento software gestionali
capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente
inserimento immediato per inserimento previsto a breve
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Terni
Offerta di lavoro pubblicata 5 giorni fa
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