Guest Experience Specialist

ppSiamo bWAO /b, una società real estate che progetta, realizza e gestisce bspazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo /b. /p pLa nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano. /p pSiamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e borientato all'esecuzione /b. /p h3Il Ruolo /h3 pA gennaio 2027 apriremo il nostrob primo spazio living /b: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un bsorriso vale più di un processo /b. /p pSarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo. /p ul libCheck-in e check-out /b degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno /li liAccoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti /li liCoordinamento con il team operations e manutenzione per la brisoluzione di problematiche in struttura /b /li liGestione di primo livello dei breclami /b /li libPresidio della reception /b e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate /li liGestione bamministrativa /b delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti) /li /ul h3Chi cerchiamo /h3 ul libEsperienza: /banche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio). /li libLingue: /bItaliano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus /li libMindset: /bEmpatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone. /li libDigitale: /bA suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus). /li /ul h3Inquadramento e retribuzione: /h3 ul libCCNL e retribuzione /b: Commercio, VI livello /li libContratto /b: tempo determinato 6 mesi, finalizzato all’assunzione /li libOrari /b: turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione /li libPasti /b: 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno /li libWelfare /b: 500€ all'anno erogati tramite carta Coverflex /li libUlteriori benefit: /bvoucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO /li /ul h3Iter di selezione /h3 ul liScreening CV: valutazione del bmatch /bcon il profilo richiesto /li liPrimo step: bvideocall /b conoscitiva /li liStep finale: colloquio bin presenza /bcon Resident Manager /li /ul /p #J-18808-Ljbffr