Front Office Assistant

Ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi crescere professionalmente in un contesto dove attenzione, organizzazione e qualità del servizio fanno davvero la differenza?

GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema.

Dal 2019 crescemo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire. Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo.

Per la nostra sede di Milano, in Via Ceresio 7 , cerchiamo un/una Front Office Assistant con inserimento in apprendistato, che supporti l’accoglienza dei Clienti e l’operatività quotidiana della sede, lavorando a stretto contatto con il Front Office & Operations Manager e con il team di professionisti.

Non cerchiamo qualcuno che si limiti a “stare alla reception”, ma una persona precisa, proattiva e curiosa, che voglia conoscere davvero Clienti, processi e funzionamento della sede.

Il tuo obiettivo

• Contribuire a garantire ogni giorno un’esperienza Cliente precisa, attenta e coerente con gli standard premium GS LOFT, supportando allo stesso tempo il corretto funzionamento del Front Office.
• Clienti accolti e seguiti con attenzione, appuntamenti organizzati, informazioni aggiornate, professionisti supportati e attività operative gestite con precisione.
• L’obiettivo è diventare progressivamente una persona autonoma , capace di conoscere Clienti, processi e funzionamento della sede.

Mentalità che cerchiamo

Abbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito. Cerchiamo una persona capace di apprenderli e trasformarli ogni giorno in un lavoro preciso e coerente con il livello di servizio GS LOFT.

• Responsabilità: se prendi in carico qualcosa, ti assicuri che venga portato a termine.
• Prevenzione: controllare prima è meglio che gestire un problema dopo.
• Proattività: accorgersi di ciò che serve senza aspettare sempre indicazioni.
• Buon senso: sapere cosa gestire direttamente e quando confrontarsi con il/la Responsabile.
• Attenzione ai dettagli: precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.
• Coerenza con il mondo GS LOFT: interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.

Di cosa ti occuperai

Sarai uno dei principali punti di contatto dei Clienti con GS LOFT Milano e supporterai il Front Office & Operations Manager nell’operatività quotidiana della sede.

Per GS LOFT un’esperienza premium significa unire professionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli , supportate da un’organizzazione solida dietro le quinte.

Ti occuperai di:

• accogliere e assistere i Clienti in sede e attraverso telefono, e-mail e canali digitali;
• conoscere progressivamente il loro percorso, raccogliendo esigenze e informazioni e trasferendole alla persona corretta;
• supportare la gestione di criticità, situazioni delicate e Clienti VIP;
• gestire agende, appuntamenti, conferme e variazioni , verificando che le informazioni necessarie siano complete e aggiornate;
• supportare i professionisti e garantire una comunicazione chiara tra Front Office, team e altre funzioni aziendali;
• occuparti delle principali attività di Front e Back Office , tra cui anagrafiche, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione e comunicazioni operative;
• utilizzare correttamente CRM e gestionali , tracciando attività, comunicazioni e follow-up;
• applicare procedure, standard, listini e condizioni aziendali;
• conoscere servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e saperli comunicare in modo chiaro e coerente;
• supportare il lavoro commerciale dei professionisti, intercettando esigenze dei Clienti, predisponendo preventivi e tracciando correttamente le opportunità sul CRM;
• predisporre dati, report o informazioni operative richieste dal/dalla Responsabile o dalla Direzione;
• contribuire alla cura della sede, verificando ordine degli ambienti, disponibilità di materiali e necessità operative.

L’obiettivo è diventare progressivamente autonoma/o, imparando ad anticipare le necessità, gestire le attività con responsabilità e portarle a termine con precisione.

• Sei una persona precisa, affidabile e attenta alle persone.
• Ti piace stare a contatto con il pubblico, impari velocemente e riesci a gestire più attività mantenendo ordine e attenzione alle priorità.
• Ti accorgi di ciò che succede intorno a te e, quando c’è qualcosa da fare, preferisci occupartene piuttosto che aspettare che qualcuno te lo chieda.
• Hai voglia di diventare progressivamente più autonoma/o e hai interesse per il mondo della salute, del benessere e della performance .
• una prima esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico;
• capacità di gestire appuntamenti, variazioni e agende articolate;
• buona dimestichezza con CRM, gestionali e strumenti digitali ;
• buona autonomia nell’utilizzo di Excel e/o Google Sheets ;
• capacità di gestire contemporaneamente più attività mantenendo ordine e priorità;
• buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta .
• Ci interessano soprattutto attitudine, precisione e potenziale .

Plus apprezzati

• Esperienza in hospitality premium, luxury, wellness, healthcare, fitness premium o servizi di fascia alta alla persona.
• Conoscenza di HubSpot o altri CRM.
• Familiarità con attività di cassa, fatturazione e predisposizione di preventivi.
• Dimestichezza con i principali tool AI
• Interesse personale per salute, benessere, nutrizione, fitness o performance.

Non è il ruolo giusto per te se…

• Fai fatica a gestire contemporaneamente più task.
• Ti interessa poco la parte organizzativa e di Back Office.
• Di fronte a un problema preferisci segnalarlo senza contribuire alla soluzione.
• Cerchi un contesto completamente stabile e con attività sempre uguali.

Come misureremo il successo

• Nei primi mesi conoscerai metodo, servizi, Clienti, strumenti, procedure e standard GS LOFT attraverso un periodo di formazione e affiancamento, anche presso la sede di Desenzano del Garda.Progressivamente acquisirai maggiore autonomia. A regime ci aspettiamo che:
• i Clienti vengano accolti e assistiti con attenzione e professionalità;
• agende, appuntamenti e comunicazioni siano gestiti con precisione;
• le principali criticità operative vengano intercettate e gestite tempestivamente;
• attività di Front e Back Office siano gestite con crescente autonomia;
• tu diventi progressivamente un punto di riferimento affidabile per i Clienti e per l’operatività quotidiana del Front Office.
• La possibilità di entrare nella sede di Milano in una fase di crescita e costruzione.
• Formazione e affiancamento.
• Un contesto dinamico nel quale acquisire progressivamente autonomia e responsabilità;
• Un ambiente orientato a salute, benessere, performance e miglioramento continuo.
• La possibilità di lavorare a contatto con nutrizionisti, coach e professionisti con competenze differenti.

Retribuzione e benefit

• Sede: Milano, Via Ceresio 7
• Orario: lunedì–venerdì 9.00–18.00 + fino a due sabati al mese (attualmente la sede è operativa un solo sabato al mese)
• Contratto: apprendistato professionalizzante, per candidati in possesso dei relativi requisiti
• RAL: €20.000–€22.000, con progressione prevista dal percorso di apprendistato
• Buoni pasto
• Percorso multidisciplinare di benessere seguito dal team Longevity & Performance di GS LOFT
• Inserimento: metà novembre 2026
• Formazione iniziale: prevista presso la sede GS LOFT di Desenzano del Garda, con alloggio a carico dell’azienda
• Se ti piace lavorare con le persone, ti riconosci nella nostra filosofia legata al benessere e alla cura della persona e vuoi costruire un percorso professionale nel Front Office di una realtà in crescita, inviaci la tua candidatura.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione ai sensi del Regolamento UE 2016/679.