Help-desk tecnico informatico 1° livello

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.

Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo:

Help Desk tecnico informatico di I livello

La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione.

Si occuperà delle seguenti attività:

• Monitoraggio ATM Controllo continuo stato e disponibilità.
• Gestione allarmi Presidio errori hardware/software e comunicazione.
• Diagnosi base Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.
• Ticketing Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.
• Coordinamento interventi Gestione attività on site e verifica ripristino.
• Escalation Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.
• Monitoraggio flussi Individuazione anomalie transazionali.
• Reporting Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.

Requisiti tecnici:

• Sistemi operativi;
• Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS);
• SQL per verifiche e analisi;
• Strumenti di monitoraggio e ticketing;
• Analisi dei log applicativi e di sistema.

Competenze trasversali:

• Capacità di ascolto e comunicazione
• Problem solving
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative.

Sede di lavoro : San Lazzaro (BO) in presenza

Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su turni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana

Si offre : Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese

Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K

Se pensi di avere le competenze e l attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

Facciamo parte di Gi Group Holding (***) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 8.000 persone. Consulta tutti i nostri annunci su ***

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo ***/privacy-candidati