Addetto/a supporto telefonico clienti - servizi e contratti

Area dedicata alla gestione clienti ricerca una risorsa per attività di supporto telefonico, informazioni sui servizi e assistenza nella gestione delle richieste contrattuali.

La figura segue il contatto con la clientela, fornisce chiarimenti sulle pratiche attive e collabora con il team interno per mantenere aggiornate le informazioni nei sistemi aziendali.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
• Capacità di ascolto e chiarezza nel fornire informazioni
• Uso base di PC, email e strumenti gestionali
• Precisione nella gestione di dati, richieste e documentazione
• Attitudine al lavoro in team

Attività

• Gestione delle chiamate in entrata da clienti privati e aziende
• Supporto informativo su servizi, contratti e modalità operative
• Raccolta delle richieste e aggiornamento delle pratiche nel gestionale
• Verifica delle informazioni necessarie alla corretta gestione del contratto
• Collaborazione con i referenti interni per chiarimenti, integrazioni e avanzamento delle attività
• Assistenza al cliente durante le diverse fasi della richiesta

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi
• Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato, con turnazione organizzata

Sede di lavoro: Vicenza est

#J-18808-Ljbffr