Accoglienza e Gestione Ospiti per B&B - Massa

Per la nostra struttura ricettiva situata a Massa, siamo alla ricerca di una figura dinamica da inserire nello staff con il ruolo di addetta alla reception e alla cura del cliente.

Se hai una naturale propensione per l'ospitalità, ami il contatto con il pubblico e desideri metterti in gioco nel settore del turismo, questa chiamata è rivolta a te. Non cerchiamo una semplice esecutrice di compiti, ma una persona solare, capace di far sentire chiunque a casa propria fin dal primo istante.

Di cosa ti occuperai principalmente

La risorsa selezionata si farà carico di diverse attività quotidiane, alternando compiti d'ufficio a momenti di interazione diretta:

• Ricevimento e assistenza: Gestire l'arrivo e la partenza dei viaggiatori (check-in e check-out), fornendo informazioni utili sulle bellezze e i servizi del territorio di Massa.

• Segreteria e prenotazioni: Rispondere alle richieste d'informazioni tramite posta elettronica e telefono, inserendo le prenotazioni nell'agenda e coordinando i flussi degli ospiti.

• Amministrazione leggera: Curare la compilazione della documentazione necessaria, la registrazione dei dati dei clienti e le piccole incombenze burocratiche giornaliere.

Qualità e requisiti per candidarsi

Per garantire un servizio eccellente, abbiamo definito alcune caratteristiche essenziali per questa mansione:

• Titolo di studio: Possesso del diploma di scuola secondaria superiore.

• Competenze linguistiche: Conoscenza elementare della lingua inglese, indispensabile per scambiare informazioni basilari e dare il benvenuto ai turisti stranieri.

• Attitudini personali: Spiccata empatia, cortesia spontanea, precisione nella cura dei dettagli e una buona dose di problem-solving di fronte agli imprevisti.

• Flessibilità: Capacità di adattarsi ai ritmi del settore turistico.

Condizioni contrattuali e dettagli operativi

• Tipologia oraria: Impegno a tempo pieno (Full Time).

• Modalità: L'attività si svolgerà su turni pianificati, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, secondo le necessità della struttura.

• Sede lavorativa: Massa (MS).