Addetto/a alla consulenza clienti
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Cerchiamo una persona che fornisca consulenza e supporto operativo ai clienti nei servizi di consulenza e assistenza. Lavorerai con clienti privati e professionisti, seguendo le richieste dal primo contatto fino alla chiusura della pratica. Avrai interazione multicanale e coordinerai le attività con gli altri reparti.
Attività previste/principali:
* gestione delle richieste telefoniche e via email, con presa in carico e tracciamento su CRM
* consulenza telefonica e di sportello sulle soluzioni di servizio, supporto alla compilazione modulistica
* inserimento e aggiornamento dati su gestionale e monitoraggio scadenze/pratiche
* gestione segnalazioni e reclami con escalation secondo procedure interne
* collaborazione con team operativo per la risoluzione dei casi e il follow up clienti
Requisiti richiesti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con pacchetto Office e browser aziendali
* capacità comunicative e attitudine alla gestione delle priorità
* precisione nell'inserimento dati e nel rispetto delle procedure
* esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o in contesti di sportello
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario full-time
* Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Mantova
Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 7 ore fa
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