Supporto Servizi IT Specialist

ppPer bBCC Sistemi Informatici /ball’interno della U.O. bAssistenza Canali /b – inserita nell’Area Support Test Assistance – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di bSupporto Servizi IT Specialist /b che contribuirà a costruire l’interfaccia tra l'Organizzazione e la clientela per quanto concerne le problematiche e le richieste funzionali legate all’operatività delle banche fornendo assistenza nell’utilizzo di software. /p pbQueste le principali attività: /b /p ulliFornisce supporto funzionale e applicativo su procedure in uso alle banche clienti, con focus su SicraWeb e ambiti del perimetro U.O. Sportello, utilizzando i canali e strumenti previsti (trouble ticketing, telefono) /liliGestisce problematiche relative all’infrastruttura tecnologica e alle componenti applicative, indirizzando verso le U.O. a presidio di sistemi e servizi le richieste risolvibili tramite specifici interventi applicativi e/o sulle basi informative, includendo attività ricorrenti del perimetro U.O. come estrazioni di basi informative e gestione cambio filiale /liliContribuisce alla predisposizione e all’erogazione della formazione e della manualistica, supportando la redazione, l’aggiornamento e la diffusione dei materiali a supporto degli operatori delle Banche Affiliate /liliCollabora con le Unità Organizzative alla definizione degli interventi di adeguamento del sistema, concorrendo alla definizione di proposte finalizzate al miglioramento nella gestione funzionale dei sistemi, e svolgendo, in collaborazione con le funzioni preposte, attività di collaudo e test a corredo dei processi di attestazione e certificazione di qualità e consistenza, funzionale e non funzionale, del software sviluppato /li /ul pbRequisiti richiesti per presentare la tua candidatura: /b /p ulliLaurea in uno dei seguenti ambiti: economico/finanziario e/o ingegneristico/informatico; /liliEsperienza pregressa di almeno 2 anni in posizioni analoghe di supporto funzionale e applicativo in ambito bancario; /liliEsperienza nella gestione delle richieste di assistenza tramite trouble ticketing e canale telefonico; /liliEsperienza in attività di collaudo e test, e supporto a formazione e aggiornamento manualistica; /liliConoscenze IT in ambito bancario e del linguaggio SQL; /liliOttima conoscenza del pacchetto Office; /liliBuone capacità di problem solving, analisi, sintesi, comunicazione, lavoro di gruppo e negoziazione; /liliConoscenza della lingua inglese. /li /ul pbSede di lavoro: /bPeschiera Borromeo (MI) /p ulliContratto: tempo indeterminato /liliOrario di lavoro settimanale: 37 ore /liliCCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello /liliIl Gruppo prevede una componente variabile della retribuzione come disciplinato dalle nostre Politiche di Remunerazione /liliSistema di Welfare aziendale e possibilità di lavorare in modalità agile /liliAmpia offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale per tutte le persone /li /ul pLa ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso. /p /p #J-18808-Ljbffr