Network Operations Center (NOC) Specialist

ppTitolo Network Operations Center (NOC) Specialist Numero Posizione Fastweb00489 Tipologia di contratto Tempo indeterminato Città Milano /p pA partire dal 1° gennaio 2026 Fastweb S.p.A. e Vodafone Italia S.p.A., a seguito della fusione per incorporazione deliberata dalle rispettive assemblee degli azionisti, diventano un’unica realtà societaria sotto la denominazione di Fastweb S.p.A. /p pIl progressivo processo di integrazione tra le due società, avviato sin da gennaio 2025, rappresenta un’opportunità straordinaria per continuare a offrire a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni servizi sempre più avanzati e soluzioni tecnologiche all’avanguardia facendo leva sulle connessioni fisse e mobili in 5G più performanti del Paese, l’IoT, il Cloud e l’Intelligenza Artificiale e mantenendo al centro la qualità e l’affidabilità che da sempre contraddistinguono Fastweb e Vodafone Italia. /p pbCosa troverai in Fastweb+Vodafone? /b I nostri bvalori /b: Spark Passion, Aim High, Stand True orientano il nostro lavoro quotidiano. Insieme creiamo un ambiente dove ogni persona può fare la differenza. /p pCreiamo insieme un bambiente di lavoro informale e accogliente /b, in un clima orientato alla collaborazione e al rispetto. /p pMostriamo bapertura e curiosità /b per incoraggiare idee innovative e generare un impatto tangibile per noi e per i nostri clienti. /p pIl lavoro per bobiettivi /b, lo bsmartworking, l’autonomia e la fiducia /b sono principi chiave della nostra cultura organizzativa. /p pCi poniamo bsfide ambiziose /b e le affrontiamo insieme con bcoraggio e responsabilità /b. /p pColtiviamo il nostro btalento /b, favorendo la bcrescita /b e il cambiamento. /p pbIspiriamo le persone a essere protagoniste /b del proprio sviluppo, grazie a programmi innovativi e a percorsi professionalizzanti. /p pLe persone sono la nostra priorità. /p pC’è grande attenzione al benessere fisico e psicologico, garantendo un ambiente sicuro e positivo e un sano bwork life balance /b. /p pL’inclusione è una scelta che rende l’ambiente creativo, dinamico e ricco di stimoli. /p pFacciamo btesoro delle differenze /b che caratterizzano noi, la nostra clientela e il mondo che ci circonda: dall’incontro delle nostre unicità nasce nuovo valore. /p pAgiamo ogni giorno per un futuro più sostenibile. /p pContribuiamo in modo attivo e misurabile al braggiungimento degli obiettivi globali /b, generando un impatto concreto sul pianeta e sulla società. /p pConquistare ogni giorno la fiducia dei clienti è la nostra ambizione. /p pPuntiamo a boffrire esperienze di valore e servizi innovativi /b, grazie a soluzioni di qualità che rispondano alle esigenze e costruiscano un futuro migliore. /p h3CHI STIAMO CERCANDO? /h3 pUn bNOC Specialist per il Team Network Operations Center all’interno dell’area Converged Operations – Direzione Technology Security /b /p pIl tuo obiettivo è garantire il monitoraggio proattivo e la gestione operativa della rete backbone, bcoordinando le attività del Network Management Center, supportando la governance dei servizi in outsourcing /b, con focus sull'integrazione delle operations Fastweb e Vodafone e su modelli operativi sempre più bautomatizzati/efficienti /b. Parteciperaiattivamente alla trasformazione digitale delle operations verso bl'Autonomous Network /b. /p pIn qualità di NOC Specialist le tue attività e responsabilità saranno le seguenti: /p h3Attività Operative Core /h3 ul liCoordinare incident e change management sulla rete backbone, garantendo il rispetto di SLA e tempi di escalation /li liGestire operativamente i rapporti con i fornitori NMC/L1, monitorando qualità del servizio e performance /li liAnalizzare KPI operativi (MTTR, MTBF, disponibilità) e produrre reportistica periodica /li /ul h3Integrazione Operations /h3 ul liAnalizzare e mappare i servizi NOC, Spare Parts e Field Management delle reti Fastweb e Vodafone /li liSupsportare l'armonizzazione contrattuale, la riorganizzazione degli outsourcer e la preparazione di nuove gare /li liContribuire alla standardizzazione dei processi operativi e all'ottimizzazione della gestione ricambi integrata /li /ul h3Trasformazione verso Autonomous Network /h3 ul liIdentificare opportunità di automazione nei processi operativi (ticketing, escalation, remediation) /li liSupportare progetti Dark NOC e collaborare con Innovation per implementare use case di automazione (auto-healing, predictive maintenance, AIOps) /li liProporre iniziative di process improvement, misurare i benefici e promuovere il change management culturale verso l'innovazione /li /ul h3Coordinamento /h3 pSupportare il team nella gestione dei servizi in outsourcing e mantenere aggiornata la documentazione operativa e i runbook /p h3I principali interlocutori saranno /h3 ul liTeam tecnici interni (alter Business Units) /li liVendor e fornitori di servizi di rete e field services /li liLaurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica o equivalente /li liEsperienza di almeno 2-3 anni in ambito Network Operations o Service Management /li liSolida conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change Management) /li liBuona conoscenza delle architetture di rete (backbone, datacenter, routing/switching) /li liCapacità di analisi dei KPI e produzione di reportistica operativa /li liCapacità di analisi contrattuale e comprensione di SLA e modelli di outsourcing /li liAttitudine al project management e alla gestione del cambiamento organizzativo /li liMentalità orientata all'innovazione, al miglioramento continuo e all'efficienza operativa /li liBuona conoscenza della lingua inglese (livello B2) /li liOrientamento al risultato, capacità di lavorare sotto pressione e attenzione al dettaglio /li liOttime capacità relazionali e di coordinamento con team interni ed esterni /li liFlessibilità e capacità di adattamento in contesti di trasformazione aziendale /li liEsperienza pregressa nella gestione di servizi in outsourcing /li liEsperienza in progetti di integrazione post-merger o riorganizzazione di servizi operativi /li liConoscenza di base di tecnologie di automazione (scripting, API, orchestration tools) /li liFamiliarità con concetti di AI/ML applicati alle operations (AIOps, predictive analytics) /li liEsperienza in progetti di process optimization o digital transformation /li liConoscenza di piattaforme di monitoring e ticketing (es. ServiceNow, Remedy) /li liCertificazioni ITIL Foundation o superiori /li liEsperienza in ambienti telco o ISP /li liConoscenza dei processi di procurement e gestione gare /li liCapacità di leadership /li /ul pUn'opportunità unica di contribuire alla trasformazione digitale delle operations in una delle più importanti realtà telco italiane, in un momento storico di grande cambiamento. Avrai la possibilità di: /p ul liPartecipare attivamente all'integrazione di due grandi realtà aziendali /li liContribuire alla definizione e implementazione di strategie innovative verso l'Autonomous Network /li liLavorare su progetti ad alto impatto che porteranno benefici concreti in termini di efficienza, qualità del servizio e riduzione dei costi /li liCrescere professionalmente in un ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato /li /ul pSEDE DI LAVORO: Milano + modalità ibrida /p pContratto: Full Time, Tempo Indeterminato /p pSiamo un luogo di lavoro inclusivo ed attento a garantire pari opportunità senza distinzione di genere, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, religione e disabilità. /p /p #J-18808-Ljbffr