Back Office & customer service specialist

i-Tech Industries è un’azienda di respiro internazionale, rinomata e certificata per l’eccellenza nella ricerca e sviluppo, produzione e commercializzazione di dispositivi innovativi dedicati ai settori Beauty, Estetica Avanzata, Medicale, Fitness & Wellness, Spa & Resort.

Grazie a un approccio scientifico rigoroso e a una costante valutazione clinica nel campo dell’estetica medicale, i-Tech Industries si distingue come leader nello sviluppo di tecnologie all’avanguardia per il trattamento della pelle e il rimodellamento del corpo, offrendo soluzioni efficaci e mirate che contribuiscono a migliorare la qualità della vita.

Posizione:

A supporto dell'operatività dei dipartimenti marketing e commerciale, siamo alla ricerca di una figura di Sales Back Office & Customer Service Specialist.

La risorsa avrà un ruolo centrale nel supporto operativo alla rete vendita internazionale, occupandosi della gestione degli ordini, del coordinamento con i reparti aziendali, delle relazioni con clienti e distributori e del monitoraggio delle attività commerciali.

Il candidato ideale è una persona organizzata, precisa, proattiva e orientata al risultato, con ottime capacità comunicative.

Responsabilità

• Gestione e sviluppo delle relazioni con i distributori internazionali, rappresentando un punto di riferimento per le loro esigenze commerciali e operative e garantendo un supporto continuativo, proattivo e personalizzato in tutte le fasi della collaborazione, dalla gestione degli ordini al coordinamento delle richieste e al follow-up delle attività.
• Gestione dell'intero ciclo degli ordini commerciali tramite Microsoft Dynamics 365 Business Central, dall'inserimento al monitoraggio dell'evasione.
• Coordinamento con il reparto Produzione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
• Monitoraggio delle scadenze di pagamento e gestione dei solleciti ai clienti.
• Coordinamento delle attività di spedizione e ritiro merci, in collaborazione con magazzino, clienti e corrieri.
• Predisposizione e gestione della documentazione commerciale e doganale per le spedizioni internazionali.
• Creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei listini prezzi.
• Conoscenza della pratica di emissione di Certificati d'Origine, Certificati di libera vendita e Apostille.
• Interfaccia con gli enti competenti per la gestione delle pratiche export e di eventuali richieste documentali.
• Supporto all'organizzazione logistica di trasferte, meeting ed eventi aziendali, inclusa la gestione delle prenotazioni e dei servizi correlati.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di Sales Back Office, Commercial Operations, Customer Service o Export Sales Support.
• Conoscenza dei processi di gestione degli ordini e delle attività commerciali.
• Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata,
• Padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Capacità di analisi e di predisposizione di report.
• Conoscenza del gestionale ERP Microsoft Dynamics 365.

Nice to have:

• Esperienza nella gestione della documentazione export e delle procedure doganali.
• Provenienza dal settore medicale, dispositivi medici, tecnologie estetiche o settori affini.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Conoscenza della piattaforma HubSpot.

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Granarolo dell’Emilia – Loc. Quarto Inferiore (BO)

Flessibilità oraria: possibilità di modulare l’orario di ingresso, di uscita e la pausa pranzo

Buoni pasto: 10,00€

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi(L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità(D.Lgs. 215/03 e 216/03). I candidati (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati a consultare l’informativa sulla privacy(art. 13 Reg. UE 679/2016) disponibile al seguente link: . I curriculum saranno presi in considerazione solo se inviati con consenso al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.lgs. 101/2018

ha il menu contestuale

Benefits: Buoni pasto, Distributori automatici, Laptop aziendale, Telefono aziendale