Operatore/Operatrice Call Center INBOUND ASSICURATIVO _ Palermo

Hai buone doti comunicative e cerchi un'opportunità in una realtà leader del settore? Per conto di una realtà consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo, Openjobmetis SpA seleziona Operatori/trici inbound.

Posizione:

Cosa ti aspetta in questo ruolo

Sarai il punto di riferimento per i clienti. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di:

• Gestire chiamate inbound di clienti del settore assicurativo.

Cosa farai concretamente

• Diventerai il punto di riferimento per i clienti nei momenti di emergenza (guasti, incidenti).
• Trasformerai una situazione di stress (come un guasto o un incidente) in un'esperienza serena per il cliente.
• Risolverai problemi in tempo reale , coordinando l'invio di carri attrezzi e auto sostitutive.
• Coordinerai la logistica di soccorso , attivando tempestivamente autofficine e partner sul territorio.
• Gestirai l'intero ecosistema della mobilità , dai sinistri al noleggio auto.
• Avrai la responsabilità della gestione pratica , seguendo le pratiche di noleggio, sinistri e rimborsi dall'inizio alla fine.

Requisiti:

Ci piacerebbe entrare in contatto con candidati che possiedono:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il PC.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico.
• Forte interesse per l'assistenza e il supporto al cliente.
• L'esperienza pregressa nel customer service o nei contact center è gradita, ma non indispensabile.

Altre informazioni:

Cosa offriamo e Condizioni contrattuali

• Inquadramento trasparente : Livello D1 - CCNL Servizi Ausiliari. Retribuzione base full-time di € 1.246,84 lordi mensili (riproporzionata per il part-time).
• Flessibilità : Contratto part-time di 20 ore settimanali (turni di 4 ore al giorno, fascia oraria dalle 7 alle 22, dal lunedì al venerdì, con disponibilità a lavorare eventualmente anche nei weekend).
• Prospettive concrete : Contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi, con possibilità concrete di proroghe finalizzato alla stabilizzazione a lungo termine.
• Lavoro agile : Smart working previsto dopo il periodo iniziale in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.
• Training gratuito : pre-assuntivo gratuito, dal 24 agosto al 4 settembre (in presenza), mirato a darti tutte le competenze per gestire il servizio.
• Luogo di lavoro : Palermo (viale della Regione Siciliana 8161-8165)

Sei pronta/o a metterti in gioco? Invia il tuo CV oggi stesso!

#LIGA01

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.