ICT End User Support Senior Specialist

ppbRandstad Digital /b sta selezionando per conto di una brilevante realtà industriale italiana /b, polo d'eccellenza e punto di riferimento internazionale nel settore della manifattura d'alta gamma e del lusso, un /p h3Chi è il nostro cliente? /h3 pIl nostro cliente è una solida piattaforma industriale integrata che raggruppa le eccellenze produttive del Made in Italy per i più prestigiosi brand della moda e del lusso mondiali. In forte crescita e caratterizzata da un contesto dinamico e multinazionale, l'azienda sta vivendo una fase di importante evoluzione e digitalizzazione delle proprie infrastrutture IT. /p h3Il Ruolo e l'Impatto in Azienda /h3 pInserita all'interno del Dipartimento IT, la risorsa garantirà un supporto di livello avanzato (L2/L3) a tutti gli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa e l'eccellenza dei servizi del bDigital Workplace /b. Parteciperà a progetti innovativi lato Workplace, lavorando a stretto contatto con i team Infrastrutturali, Cybersecurity e i fornitori esterni. /p h3Principali responsabilità: /h3 ul liErgoazione di supporto tecnico di 2° e 3° livello (hardware, software, connettività) nel rispetto degli SLA aziendali. /li liGestione e amministrazione degli ambienti bMicrosoft 365 /b e bActive Directory /b (gestione account, gruppi, permessi e policy). /li liGestione end-to-end dei flussi di onboarding ed offboarding (setup postazioni, delivery dispositivi, configurazione accessi). /li liCollaborazione con i team Infrastructure Security per l'applicazione delle policy di protezione sui diversi endpoint. /li liPartecipazione attiva a progetti di evoluzione tecnologica delle postazioni di lavoro e dei tool di collaborazione. /li liMonitoraggio, proposta e ottimizzazione dei processi ITSM e della documentazione tecnica/procedure operative. /liliInterfaccia e coordinamento con fornitori esterni per manutenzioni hardware e servizi di assistenza scalati. /li /ul h3Requisiti Tecnici Richiesti /h3 ul libEsperienza: /b 5-7 anni di esperienza maturati in contesti aziendali complessi o strutturati in ruoli di IT Support / End User Support Specialist. /li libSistemi Identity: /b Solida conoscenza degli ambienti Microsoft Windows, Microsoft 365 e Active Directory (profilazione, GPO, gruppi). /li libMobile Networking: /b Esperienza concreta nella gestione e configurazione di dispositivi tramite soluzioni bMDM /b e basi di networking (TCP/IP, DNS, DHCP). /li libProcessi IT: /b Familiarità con strumenti di Ticketing / ITSM e metodologia di troubleshooting avanzato su problematiche hardware/software complesse. /li libLingue: /b Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). /li libNice to have: /b Possesso di certificazioni in ambito ITIL, Microsoft o equivalenti. /li liSpiccata attenzione all'esperienza dell'utente interno e forte orientamento al servizio. /li liEccellente capacità di problem solving e gestione delle priorità in ambienti dinamici. /li liAutonomia operativa, proattività e doti di comunicazione verso stakeholder di diverso livello. /li liInserimento diretto in azienda con contratto a btempo indeterminato /b. /li liL'opportunità di lavorare all'interno di un progetto industriale unico in Italia, caratterizzato da forte innovazione e crescita tecnologica. /li /ul h3Sede di lavoro: /h3 pMilano (collegamento M3) /p pI candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). /p /p #J-18808-Ljbffr