Junior IT Service Management Platform Specialist (HALO)

ppbP4I - Partners4Innovation /b è la società di Digital360 Advisory, Business Unit del Gruppo Digital360, specializzata nel guidare organizzazioni e imprese in percorsi di trasformazione digitale e innovazione del business. /ppCon competenze interdisciplinari in ambito gestionale, legale, cyber e tecnologico, supportiamo le organizzazioni a tradurre visione strategica e priorità in azioni concrete, accompagnandole nell’evoluzione dei processi e dei modelli di business, nella valorizzazione delle opportunità offerte dalle tecnologie (inclusa l’AI), nella protezione di informazioni e asset digitali, nella valorizzazione dei dati, nella gestione della compliance e nel governo delle terze parti. /ppAccanto ai servizi consulenziali, affianchiamo i clienti anche nella gestione continuativa di attività altamente specialistiche, ricoprendo ruoli verticali – tra cui DPO, Legal Counsel e Responsabile della Conservazione – e mettendo a disposizione piattaforme proprietarie e soluzioni tecnologiche dedicate. /ppLavoriamo con grandi e medie imprese, incluse realtà multinazionali, che affrontano programmi di trasformazione e innovazione in contesti complessi e regolati. Supportiamo in particolare funzioni executive e di governance, tra cui Chief Information Officer (bCIO /b), Chief Information Security Officer (bCISO /b), General Counsel (bGC /b), Chief Compliance Officer (bCCO /b), Chief Operating Officer (bCOO /b) e Chief Digital Officer (bCDO /b). /ppSiamo parte di bDigital360 Advisory /b, la Business Unit di Digital360, che supporta le organizzazioni nel definire e mettere a terra strategie di trasformazione e modelli operativi. /ppbDigital360 /b è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell’innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento. /ppAll\'interno di P4I stiamo facendo crescere una nuova practice italiana su HALO, una piattaforma internazionale di IT Service Management, cioè una soluzione che aiuta le aziende e nello specifico i team IT a gestire in modo strutturato richieste, ticket, processi, code di lavoro, asset, applicazioni, utenti e fornitori. /ppStiamo cercando una bfigura junior /b da formare come bITSM Platform Specialist /b, con l\'obiettivo di supportare il team nella configurazione della piattaforma e nella sua adozione da parte dei clienti. /ppbNon cerchiamo sviluppatori puri: /b cerchiamo persone curiose, precise, proattive e interessate a capire come funzionano i processi IT delle aziende e come si configurano strumenti digitali per supportarli al meglio. Il ruolo è orientato principalmente alla configurazione della piattaforma, alla comprensione dei processi e alla traduzione delle esigenze del cliente in impostazioni operative del tool. /ppNon è necessario avere un background puramente informatico: possono essere valorizzati anche percorsi gestionali, economici, digitali, scientifici o esperienze pratiche in attività di front office, supporto clienti, project work universitari, stage, lavori part-time o contesti in cui sia stato necessario organizzare attività, gestire richieste o interagire con utenti e clienti. /ppbPrincipali responsabilità: /b /ppLa persona selezionata sarà affiancata dal team e verrà progressivamente formata sulla piattaforma HALO grazie a un\'Academy dedicata, pensata per fornire le basi necessarie per iniziare a lavorare sul prodotto e sulle sue principali logiche di configurazione. Le principali attività saranno: /pulliConfigurazione della piattaforma HALO sulla base delle esigenze dei clienti. /liliConfigurazione di form, campi, code, gruppi, ruoli e permessi. /liliImpostazione di workflow, regole di assegnazione e notifiche. /liliConfigurazione di cataloghi di richieste e modelli di ticket. /liliSupporto alla configurazione del CMDB, l\'area della piattaforma in cui vengono censiti applicazioni, sistemi, server, asset, servizi e relative relazioni. /liliSupporto alla preparazione di ambienti demo e ambienti di test. /liliEsecuzione di test funzionali per verificare che le configurazioni funzionino correttamente. /liliSupporto ai colleghi durante progetti, call e attività con i clienti. /liliProduzione di documentazione operativa, checklist e materiali di supporto. /liliAggiornamento di template e configurazioni riutilizzabili per i progetti successivi. /liliPartecipazione a momenti di formazione sulla piattaforma in lingua inglese. /li /ulpNel percorso imparerai progressivamente: /pulliCome funziona una piattaforma enterprise di Service Management. /liliCosa sono processi come Incident, Request, Change, Problem, Knowledge, Asset e CMDB. /liliCome si configurano workflow, permessi, code, cataloghi e regole operative. /liliCome si testano configurazioni e processi prima del rilascio. /liliCome si lavora su progetti reali con clienti enterprise e pubblica amministrazione. /liliCome collaborare con consulenti, tecnici, partner e vendor internazionali. /li /ulpNon ci aspettiamo che tu sappia già tutto questo: ci aspettiamo però voglia di imparare velocemente, curiosità e capacità di lavorare con metodo. /ppbCompetenze e capacità richieste: /b /ppCerchiamo una persona che abbia: /pulliForte curiosità per tecnologia, strumenti digitali e automazione. /liliPrecisione e attenzione al dettaglio. /liliCapacità di ragionare in modo strutturato. /liliBuone capacità comunicative. /liliVoglia di lavorare in team e a contatto con clienti reali. /liliInteresse per la configurazione di piattaforme e strumenti digitali. /liliBuona autonomia nell\'utilizzo di strumenti Microsoft 365, in particolare Excel. /liliDisponibilità a imparare una nuova piattaforma e a seguire percorsi di formazione dedicati. /liliLaurea triennale o magistrale conseguita o in fase di completamento. /liliOttima motivazione verso tecnologia, processi e strumenti digitali. /liliBuona conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1), requisito essenziale per seguire la formazione iniziale sulla piattaforma (Academy) e gestire le interazioni con il vendor HALO. /liliCapacità di lavorare in team. /liliDisponibilità a trasferte in base alle esigenze progettuali. /liliStage della durata di 6 mesi con tutoraggio costante e reali prospettive di crescita professionale. /liliPercorso di inserimento strutturato con Academy dedicata sulla piattaforma HALO e affiancamento on the job su progetti reali. /liliAffiancamento costante da parte del team e reale opportunità di crescita professionale. /liliCoinvolgimento in progetti stimolanti con clienti Italiani Enterprise e Pubblica Amministrazione, con la possibilità di interagire con un vendor internazionale. /liliPossibilità di sviluppare competenze specialistiche in ambito ITSM e IT Governance, con prospettive di crescita all\'interno della practice. /liliRimborso spese mensile pari a b1.120€ lordi /b. /liliEntrerai in un gruppo che integra consulenza, tecnologia e comunicazione, lavorando su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione. /liliAvrai l’opportunità di confrontarti con competenze diverse e contribuire a iniziative che uniscono strategia, execution e sviluppo del mercato. /liliLavorerai in un contesto in evoluzione, dove sperimentazione e collaborazione sono parte integrante del modo di operare. /liliUtilizziamo l’AI e strumenti avanzati per supportare le attività quotidiane e migliorare l’efficacia del lavoro. /liliOffriamo modalità di lavoro flessibili e un ambiente che favorisce autonomia e responsabilità. /liliInvestiamo nella crescita delle persone, attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo professionale. /li /ulpemLa ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. /em /ppDIGITAL360 S.p.A invita a leggere l\'informativa sulla privacy alla pagina: /p /p #J-18808-Ljbffr