Customer Service Operator

ph3KLN Freight (Italy) Spa Per la nostra Filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una Figura di Customer Service Operator /h3pIl candidato selezionato verrà inserito nel Team Customer Service legato al mondo della logistica. /ppOrario di lavoro: full time /ppCCNL: Logistica, trasporto merci e spedizione /ppInquadramento: commisurato all’esperienza e concordato in fase di colloquio. /ph3Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni: /h3ulliInterfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi; /liliInserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS; /liliManutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne; /liliGestione dello Stock, inventari. /liliCompilazione report, analisi dati /liliGestione delle richieste di quotazioni/offerte da parte dei clienti o agenti esteri /liliContatti con clienti e fornitori /liliOrganizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del cliente /liliGestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all’arrivo a destino. /liliGestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estere /liliMonitoraggio tempistiche consegne/arrivo merce; /liliRisoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni. /liliCapacità di trovare fornitori adatti all’esigenze del Cliente /li /ulh3Competenze richieste: /h3ulliEsperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo; /liliDiploma scuola superiore/Laurea triennale (preferenza nel settore) /liliBuona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale. /liliPensiero analitico; /liliProblem Solving, flessibilità, autonomia; /liliPropensione al miglioramento continuo; /liliComunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione; /liliResilienza allo stress; /liliOrganizzazione e gestione della complessità; /liliOttima conoscenza del pacchetto office e di AS400 /li /ul /p #J-18808-Ljbffr