Tecnico/a Sistemista

Eurosystem è un’azienda veneta specializzata in Information & Communication Technology . La societàsi è sviluppata attraverso varie acquisizioni e ad oggi conta 8 filiali nel Nord e Centro Italia, 180 collaboratori e oltre 800 clienti attivi .

La nostra business unit "Tech Solutions & Services" rappresenta il cuore tecnologico dell’azienda, dedicata a fornire soluzioni innovative e servizi all'avanguardia per soddisfare le esigenze dei clienti in un mondo in continua evoluzione digitale. Questa unità si distingue per la sua capacità di combinare competenze tecniche approfondite con un approccio orientato al cliente, assicurando che ogni soluzione offerta sia perfettamente allineata con le specifiche necessità aziendali e operative.

Posizione:

Siamo alla ricerca di una risorsa con competenze tecnico sistemistiche da inserire all’interno del nostro team per la sede di Udine.

Mansioni principali:

• Gestione degli incident notificati dai clienti attraverso i canali preposti (mail, telefono, ITSM) utilizzando sistemi di assistenza remota.
• Gestione delle richieste di servizio avanzate dai clienti
• Gestione remota/on site e/o implementazione delle richieste pervenute dal cliente
• Risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi tecnici, nel rispetto delle procedure aziendali.
• Documentazione delle attività: accuratezza nella registrazione delle attività svolte, delle interazioni con gli utenti e delle soluzioni adottate, mantenendo aggiornate le basi di conoscenza interne.
• Mantenimento di un elevato livello di professionalità e cortesia in ogni interazione con i clienti.
• Collaborazione interna: lavorare a stretto contatto con altri membri del team e reparti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Analisi e reportistica: redazione di report periodici, performance dei sistemi e raccomandazioni per miglioramenti futuri.

Requisiti:

Hard Skills

• Conoscenza di Active Directory: Gestione degli utenti e dei gruppi, configurazione delle politiche di sicurezza e risoluzione dei problemi correlati.
• Conoscenza di sistemi e concetti di Ambienti di Virtualizzazione
• Conoscenza di sistemi e concetti di Ambienti di Backup
• Conoscenza base networking
• Conoscenza e gestione dei sistemi server e i loro servizi
• Sistemi Operativi Windows: Familiarità con le versioni di Windows (7/8/10/11), comprendendo l'installazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi.

Soft Skills

• Conoscenza framework ITIL
• Capacità di ascolto e di relazione interpersonale
• Buona dialettica e proprietà di linguaggio
• Capacità di team building, condivisione, confronto costruttivo
• Elevata capacità di controllo e gestione empatica delle richieste del cliente
• Gestione di situazioni di criticità e priorità
• Propensione all’aggiornamento e accrescimento continuo delle proprie competenze
• Intraprendenza e autonomia
• Troubleshooting e analisi

Altre informazioni:

Offriamo:

• Formazione iniziale strutturata e continuo supporto per lo sviluppo professionale;
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Premi per obbiettivi

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità

Benefit: Formazione sul lavoro, Buoni pasto