Front office agent turnante - Masseria Donna Menga - The Leading Hotels of the World

Hosco

Masseria Donna Menga, prestigioso 5 stelle The Leading Hotels of the World , nel cuore del Salento, è alla ricerca di  figure per il reparto Front Office  motivate e altamente professionali, desiderose di inserirsi in un contesto orientato all'eccellenza e alla cura assoluta del dettaglio.

La struttura coniuga il fascino autentico di una dimora storica con gli standard internazionali dell'hôtellerie di alta gamma, offrendo agli ospiti un'esperienza esclusiva e personalizzata.

Principali responsabilità:

• Check-in e Check-out dei clienti
• Registrare le prenotazioni ed i contatti con i clienti via telefono, posta elettronica e Internet.
• Accogliere i clienti in albergo
• Assicurarsi che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte nei più alti standards.
• Registrazione clienti
• Informare gli ospiti di tutti i servizi a disposizione nell'albergo e delle iniziative culturali, ricreative, sportive e turistiche organizzate.
• Collaborare con il responsabile dei servizi ai piani incaricato della pulizia e dell'allestimento delle camere e con il personale esecutivo (camerieri, facchini, ecc.).
• Effettuare operazioni amministrative e contabili quali l'emissione di fatture, la gestione dell'attività di cassa.
• Controllo e chiusura contabile giornaliera

Requisiti principali:

• Esperienza comprovata nel ruolo di almeno 2 anni
• Abilità nell'utilizzo di gestionali d'albergo e dei principali software suite office
• Conoscenza di almeno due lingue (italiano, inglese), preferibile la terza lingua.
• Attenzione ai dettagli e dedizione al mantenimento di standard elevati.
• Capacità di lavorare in team e gestire le proprie responsabilità in modo autonomo.
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana o nei giorni festivi in base alle necessità della struttura.

Cosa offriamo:

• Inserimento in una struttura di eccellenza riconosciuta a livello internazionale.
• Ambiente di lavoro professionale, raffinato e orientato alla crescita delle risorse.
• Contratto stagionale full time di 7 mesi , con possibilità di rinnovo.
• Formazione continua sugli standard  The Leading Hotels of the World  e sul servizio luxury.
• Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e al profilo della candidata.
• Alloggio
• Mensa aziendale
• Parcheggio libero
• Possibilità di sistemazione in alloggio staff in camere condivise
• Formazione, uniforme, mensa aziendale, parcheggio libero
• Dipartimento: 

La risorsa ideale è una professionista dinamica, organizzata e fortemente orientata al servizio, con una spiccata sensibilità per il mondo dell'hotellerie di alto livello. Che opera con professionalità, discrezione ed eleganza, assicurando un'esperienza al cliente impeccabile, anticipando i suoi bisogni, in coerenza con l'identità della Masseria.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Customer Service