Addetto/a supporto clienti per utilities

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Cerchiamo una persona che sappia gestire in autonomia le richieste dei clienti nel settore energetico, con competenza e disponibilità. Il team di customer care con sede a Pavia è composto da circa 15 persone e si occupa di contratti luce e gas, gestione reclami e pratiche di subentro.

Nel nostro team ti occuperai di:
* gestione delle richieste inbound via telefono e canale email, con priorità ai casi più complessi
* assistenza post-vendita su contratti di fornitura energia elettrica e gas
* analisi e risoluzione autonoma di reclami e pratiche di voltura o subentro
* aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno

Requisiti:
* buona padronanza degli strumenti informatici e dei CRM di customer service
* capacità di lavorare in autonomia su pratiche articolate
* orientamento al cliente e comunicazione chiara
* disponibilità a partire dai primi di luglio

Cosa offriamo:
* contratto a tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
* Formazione continua sul settore e sui processi interni
* Buoni pasto giornalieri
* Welfare aziendale con accesso a convenzioni dedicate

Sede di lavoro: Pavia

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Offerta di lavoro pubblicata 2 giorni fa

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