BDC Operator - Sede di Tavagnacco (UD)

Informazioni sull'azienda
Bliz è concessionario ufficiale dei brand Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Jeep, Lancia, Leapmotor, Peugeot e Peugeot Professional.
Siamo presenti in Friuli Venezia Giulia con 5 sedi tra vendita e assistenza, distribuite nelle province di Udine, Gorizia e Trieste.

Entrare in Bliz significa far parte di una realtà solida e in crescita, attenta alla qualità del servizio, al benessere delle persone e alla loro crescita professionale. Promuoviamo un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato al miglioramento continuo.

Informazioni sul ruolo
Per la nostra sede di Tavagnacco, siamo alla ricerca di un/a BDC Operator da inserire all’interno dell’Area Marketing.
Cerchiamo una persona dinamica e orientata alla relazione con il cliente, che si occupi della gestione dei contatti provenienti dai diversi canali aziendali e del supporto alle attività commerciali attraverso un efficace follow-up delle richieste.

Principali responsabilità

Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni e assistenza ai clienti;
Gestire i lead e le richieste di contatto provenienti dai canali digitali, come sito web e social media;
Effettuare il follow-up dei contatti generati, in coordinamento con i reparti interni;
Effettuare attività di customer satisfaction per raccogliere feedback e monitorare la qualità del servizio;
Svolgere attività di up-selling su liste di contatti profilate e mirate;
Aggiornare e gestire le informazioni all'interno dei sistemi informatici aziendali;
Collaborare con i reparti interni per garantire una corretta gestione dei contatti e delle richieste dei clienti.
Requisiti

Diploma e/o laurea, preferibilmente in ambito umanistico o economico;
Ottime capacità comunicative e relazionali, sia verbali sia scritte;
Capacità di ascolto e attitudine al problem solving;
Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e il pacchetto Office;
Precisione, affidabilità e buone capacità organizzative;
Attitudine al lavoro in team;
Orientamento al cliente e al risultato.