Team Leader
35.000 € - 45.000 €Eurofirms Group
Per conto di una realtà operante nel settore ICT e delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un Team Leader.
Posizione:
La risorsa sarà il riferimento tecnico e organizzativo del reparto Help Desk, con l'obiettivo di coordinarne le attività, ottimizzarne i processi e contribuire alla sua evoluzione. Si occuperà della gestione operativa del servizio, del coordinamento delle risorse interne ed esterne, garantendo elevati standard di supporto e soddisfazione del cliente.
Responsabilità
- Coordinare le attività quotidiane del reparto Help Desk.
- Gestire e supervisionare i ticket di assistenza, con particolare focus sulle attività di II livello.
- Definire priorità, monitorare avanzamenti e verificare la corretta esecuzione degli interventi.
- Supportare il team nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Effettuare attività di troubleshooting, debug e analisi tecnica.
- Configurare e gestire apparati di networking.
- Collaborare al miglioramento continuo del servizio, introducendo procedure e modalità operative più efficaci.
- Coordinare le attività svolte da eventuali partner e fornitori esterni.
Requisiti:
Qualifiche
- Esperienza maturata in ruoli di coordinamento tecnico, Help Desk o Service Delivery.
Competenze richieste
- Buona conoscenza di networking, telecomunicazioni e infrastrutture IT.
- Esperienza nella gestione di ticket di assistenza di II livello.
- Capacità di organizzare attività, persone e priorità.
- Attitudine al problem solving e al miglioramento dei processi.
Informazioni
Offerta CCNL Metalmeccanico - RAL indicativa Visualizzare il telefono su eurofirms.intervieweb.it €.
Sede: Area della Bassa Bergamasca
Altre informazioni:
In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
2.000 - 2.800 €/mese
...all'interno di una piattaforma logistica dedicata alla GDO e si occuperà del coordinamento operativo del turno, della gestione del team e del monitoraggio delle attività di reparto. Il contesto operativo è strutturato e composto da circa 150 persone. La figura avrà...ConsigliatoTempo pienoDisponibilità immediataDal lunedì al venerdìDal lunedì al sabato2 turniTurniLa Soluzione spa
Cortenuova (BG)13 giorni fa33.000 € - 35.000 €
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35.000 € - 45.000 €
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