Operatore/trice servizio clienti distribuzione

Stiamo inserendo nel nostro organico un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato/a al supporto dei clienti nel settore distribuzione e logistica.
Nel nostro team seguirai l intero flusso di richieste, assicurando risposte chiare e tempi di gestione rapidi.

Ti occuperai in particolare di:
- gestione delle chiamate in entrata e delle e-mail dei clienti riguardo ordini, consegne e disponibilità prodotti
- apertura, aggiornamento e chiusura delle segnalazioni nel gestionale logistica (DDT, tracking spedizioni, anomalie)
- verifica con magazzino e trasportatori dello stato delle consegne e delle giacenze
- supporto nella gestione di resi, mancanze, danneggiamenti e ripianificazione delle consegne
- monitoraggio quotidiano delle pratiche aperte, con circa 40-60 contatti gestiti al giorno

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo verso il cliente
- dimestichezza con il computer e principali applicativi d ufficio
- attitudine al problem solving e alla gestione ordinata delle informazioni
- apertura anche a prime esperienze in ruoli di contatto con il pubblico

Cerchiamo persone disponibili entro 2 settimane, precise e affidabili, che abbiano voglia di crescere nel nostro contesto operativo.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi, CCNL Trasporti/Logistica, tempo pieno full-time
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua su procedure, sistemi e gestione cliente
- Welfare aziendale con Convenzioni aziendali attive
- ambiente di lavoro collaborativo, con affiancamento iniziale e possibilità di stabilizzazione

Sede di lavoro: Verona